Bijouterie Lavigueur

J'ai passé une commande pour un jonc de fiançailles avec une date promise raisonnable. 1 mois après la date maximum de réception de la bague je n'ai toujours pas reçu celle-ci. Le service à la clientèle n'est jamais capable de me répondre où la bague est rendue et je dois appeler fréquemment car les suivis promis au téléphone n'arrivent jamais. Je suis particulièrement déçu de leur service, s'ils expliquaient les délais au téléphone et assuraient un réel suivi ce serait une nette amélioration!

Service très médiocre, j’attendais ma bague pour qu’ elle soit nettoyée pendant un mois après il l’ont pas fait en me disant qu’ils ne savaient pas pourquoi. Bref à éviter!!!

Service professionnel! La personnels tres gentille et surtout sur l’écoute je suis très satisfait! Je recommande 10000% les prix abordables

Je recommande cette bijouterie je l’ai visiter le lundi à 13h j’étais très très bien accueillie par une jeune fille algérienne qui m’a offert un très bon service, je voulais voir des bagues de fiançailles et elle m’a conseillée plusieurs models qui one été juste magnifique, je reviendrai sûrement et je vous la conseille vivement ✨

Nous y avons achetés nos bagues de fiançailles en mars 2022. Dans la première année, ma bague a passé plus de temps en réparation que sur mon doigt et malgré tous mes efforts, ils n’ont pas réussit à me la réparer adéquatement et ils n’ont pas voulu l’échanger (quand pourtant la bague est garantie dans la première année). En novembre, après 7 mois de l’achat, un diamant est tombé et la bague a fissuré. Je l’ai envoyé en réparation et j’ai attendu plusieurs semaines. Quand j’ai reçu ma bague, j’ai remarqué qu’ils avaient couler de l’or maladroitement ce qui a causé que le look de ma bague a été changé (les diamants sur le côté de la bague ont été submergés d’or jaune). Je l’ai renvoyé en réparation une deuxième fois pour faire corriger cela. Depuis cette réparation, le contour des diamants est noirci. J’ai envoyé ma bague un total de 5 fois ou plus en réparation et ils n’ont jamais corrigé le problème et n’ont pas voulu me l’échanger pour une nouvelle. À chaque fois, je fais affaire avec un nouvel employé en magasin qui laisse des notes incomplètes pour la réparation. J’ai l’impression que l’atelier regarde ma bague, la garde 3 semaines et la renvoie sans y avoir touché. La dernière fois, j’ai parlé avec la gérante et nous avons pris le temps de laisser des notes complètes et d’écrire que s’ils ne pouvaient pas remettre ma bague à l’état d’origine, de me l’échanger. Après 7 semaines sans nouvelles, j’ai téléphoné pour me faire dire que mon coupon n’était pas dans le système et qu’ils ne voyaient pas l’envoi en réparation. J’ai dû attendre à la semaine suivante pour parler à la gérante, pour qu’elle me mette en attente 8 minutes au téléphone pour me dire enfin qu’elle devrait communiquer avec l’atelier, car elle était sans nouvelles. Elle m’a rappelé 3 jours plus tard pour me dire que ma bague était reçu. Je lui ai demandé si ma bague avait été réparé ou échangé et elle ne savait pas. Elle m’a dit qu’elle croyait qu’elle avait été réparé. Je suis passé la chercher le jour suivant et rien n’est changé. J’ai simplement perdu beaucoup de mon temps et je porterai cette bague toute ma vie. Bien que j’adore ma bague, à chaque fois que je la regarde, je vois les défauts et ça me frustre. Je ne recommande pas du tout, on m’avait assurer que si le problème ne se réglait pas qu’ils me l’échangerais. Et pour une bague qui est allé 5 fois en réparation dans la première année, je m’attendais à un meilleure service à la clientèle.

Très mauvaise expérience avec bijouterie Laviguer et je suis très dessus du service à la clientèle dans le département de réparations. En date de 05 mars j’ai apporté un bracelet pour réparation et je n’ai le pas reçu même pas aujourd’hui en date de 04 mai, demain deux mois, je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon bracelet, c’est incroyable une telle situation!!!!

J'ai fait changer une batterie et la montre revient avec de la buée. J'y retourne, la 1ere dame est très gentille et me dit que probablement le seal a été écrasé lors du changement de la batterie et que la dame sera là demain. Depuis 4 jours, rien de fait et supposement que la personne n'est pas encore rentrée et sera sur place lendemain(même réponse à tous les jours). Depuis 4 jours, j'attends. Aujourd'hui, je vais sur place et là ce n'est plus de leur faute et ce sans avoir vérifié mais qu'elle tient l'heure . Donc, je me retrouve avec une belle montre avec buée. BIJOUTERIE Lavigueur à Trois-Rivières PLUS JAMAIS

Super service!!!!A+

One of the best ...i always go with friendly service...nice smile and warm welcome ...even if it is a bit expensive ...but here in the centre Rivieres there is 15% off ...other stores here they pay the tax so it is almost the same ...I bought my wife the gift from here ...So happy valentine's day.