Pénélope machines à coudre Sherbrooke

Bon service courtois s'en pression. J'ai acheter deux machine déjà avec eux et je suis très satisfaite il pose les bonnes questions pour nous trouve le meilleur produit qui nous convient

Grand choix de tissus de bonne qualité. Personnel affable

Très bon service

Service personnalisé très apprécié

Gros problème de communication avec une vendeuse a propos de l'échange de ma nouvelle machine a coudre a l'intérieur d'un délai de 3 mois d'éssai , après un premier échange d'un modèle plus petit vers celui ci ( il est stipulé sur le ticket de caisse échange dans un délai de trois mois vers un modèle plus cher ) . Je présise que nous avons acheté en magasin car il nous a été dit par la suite qu'il est écrit sur leur site la mention ; Cette politique est limitée à un seul échange par année, par type de machine. Ok c'est parfait mais ce n'est pas écrit sur le ticket de caisse et la vendeuse nous a dit fièrement que l'on repartait pour un nouveau trois mois sans expliciter le reste .Au premier mois la machine a perdu de la graisse et l'enfileur ne fonctionnait pas bien nous l'avons donc enmené faire réviser , il nous a été dit qu'ils nous offraient la réparation de l'enfileur car celui ci n'est '' pas garanti '' et que pour la graisse cela devait '' venir du tissus '' . Bref , expérience désagréable , en éspérant ne pas avoir de problème de garantie pour ne plus avoir a y remmetre les pieds !Ps : machine valeur 1550 $ avant les taxes bien sûr et on pensait s'en aller vers une autre marque 250 $ plus chère .Réponse au propriétaire : Bonjour, héhéhé il semble que vous n'ayez pas lu mon commentaire ! Sérieusement colère ? Je ne vous ai jamais parlé et suis resté cordiale et respectueuse comme à mon habitude lors des divers échanges à se propos (deux). La vendeuse nous a baladé pendant deux mois , yeux dans les yeux sur la possibilité d'échange sans nous expliquer les autres modalités je me suis donc fait des idées (cela ne se serait pas produit si elle s'était abstenue ou encore si elle s'était reprise plus tard) . Pour la réparation , l'enfileur ne fonctionnait pas correctement dès la sortie de la machine neuve de sa boite , donc pas garantie ? Merci de nous avoir offert cette réparation !

Fait ma commande en ligne. Excellent service malgré le contexte Covid et les difficultés d'approvisionnement. La communication est excellente même en ligne. MERCI !

Très bon service. Beaucoup de choix pour machine à coudre.

Services impeccable. Des machines pour tout les prix et tout type de couture. Très satisfaite