Planète Courrier

Perhaps this is the limit of how bad a delivery company can get. It borders between funny and illegal. They just lost my package, which in a way I could understand, if they owned up to fact. But what makes this company stand out, is that they said that they delivered it in person! In a way is the perfect company for a post-truth universe.

Inflexible and archaic

I ordered a phone with fizz and they passed by my apartment and they didn't even bother to call me just to tell me that they are downstairs, instead I had to drive in quebec city to pick up my order the next day. Please fizz stop doing business with this company, and stop lying to your customers that it's Fedex while it is Planete Courrier. Thanks

Bad customer service. Delivery is late and we're not home the next day. So I call customer service to see how to manage, but I'm told the package would arrive today, up to 9h00PM, so need to discuss alternate plans. But of course, package never arrived. Now, past 9PM, customer service is closed. Wow!

Si c’était possible il aurait eu un gros zéro. J’ai pris ma journée pour attendre le colis, pour finalement voir sur mon compte qu’il a passé en matinée. J’avais mentionner d’appeler en arrivant, ce qui n’a pas fait ni même sonnée. J’appel et on me dit que je peux aller chercher le colis ou attendre encore 3 jours. Je décide de me déplacer et ils n’ont pas le colis, c’est le livreur. Quelle vrai joke. La madame à l’accueil ose même dire que les livreurs on pas le temps d’appeler sur place parce qu’il on pas le temps? Et mon temps a moi bande d’incompétents! Bref j’ai toujours pas mon colis seul l’avenir (ou peut-être un humain avec un cerveau va sauvé la situation) va me dire si je vais finir par l’avoir.

Mon histoire commence avec avec un livraison la mauvaise date. Je me rend au point de service afin de récupérer mon colis .. Personne .... Dans le local presque pas identifié. Il y a clairement un gérant ou un superviseur qui fais pas sa job. C'est pas normal de voir une dizaine de personne attendre devant une porte comme ça. Pour vrai j'ai rarement vu un service aussi poche!

Terrible, my husband was at home all day long they didn’t even bother to knock and our couch is right next to the door! Now we have to take a taxi because we have no car to make 30 minutes of extra fee just to get my package. Guys, knock!

Ils n'ont pas respecté la date de livraison et ne nous ont pas permis d'aller chercher notre colis le jour même (alors que partout ailleurs c'est possible.) Une fois rendu sur place, ils ont demandés des preuves de résidence, sans nous avoir averti avant. Ils nous ont demandé un bail, alors que nous sommes propriétaires. Vraiment pas fort!