Cheminées Gamelin Inc (Les)

Je n'ai pas encore acheté le foyer, mais je dois dire que j'ai appelé et envoyé des courriels à quelques occasions lors des derniers jours et que le service est A1. La personne en charge de mon dossier (M. Morin) me rappelle rapidement. Il est courtois, patient et il répond à mes 1000 questions par courriel, etc. Bref, il est difficile pour moi de comprendre certains commentaires négatifs sur les avis de Google. Pour ma part, je recommande 100 % les Cheminée Gamelin. Je ne prends pas le temps de faire ce genre de commentaires normalement. Ça dit tout.

Super service

Stopped in during our visit in QC on the way to the airport. We don't have an option to see actual stoves (Stuv) at home. They had both units we are interested in on display. The lady we spoke to took the time to answer all questions we had even.Merci!!

Super service de cette compagnie. Ils sont à l'écoute et vous propose des produits selon votre budget. Les installateurs ont été remarquables, gentils, professionnels et ont même nettoyés l'espace après l'installation.Le seul point négatif, il y avait une différence de 1000$ entre la soumission et la facture finale.

Nous faisons affaire avec Gamelin depuis des années pour le ramonage, et le service a toujours été excellent. Pour cette raison, nous avons acheté chez eux un foyer encastrable STUV, et les ouvriers ont montré une patience d'ange à l'installer et l'ajuster dans l'âtre. Nous avons ensuite été référé à l'ébéniste François Plourde de Atelier 207, qui a ensuite réalisé un travail impeccable. Bref, tout un plus pour notre maison. Merci encore.

Good

Très déçu de la fiabilité. Ils ont annulé deux fois notre rendez-vous de ramonage. Ils ont repoussé notre RDV prévu à la fin de l'automne au début février.En février ils ont à nouveau annulé le RDV et cette fois-ci, le matin même.En réponse: la température était prévue depuis déjà plusieurs jours et malgré ceci, l'annulation est arrivée le matin même à l'heure du RDV.Nous avons dû nous absenter de notre travail pour rien.

Très bon service. Produit de qualité, les technicien sont professionnel, ils respectent nos meubles et plancher et reparte une fois tout nettoyer. Un vrai clé en main.

# Mise à jourAprès une negociation avec le conseiller suite a cette revue, on s'est mis d'accord sur un meilleur partage des frais pour le remplacement de la cheminée.Le remplacement s'est fait rapidement, et le travail a était parfaitement effectué.A noter aussi que la communication s'est améliorée vers la fin.# Revue originale (2 étoiles)J'ai fait affaire avec les Cheminées Gamelin pour remplacer une cheminée à bois par une cheminée à gaz.Les installateurs étaient courtois, m'ont très bien expliqué ce qu'ils ont fait et le fonctionnement, et ont laissé l'endroit propre. Du bon boulot de ce côté.Mon problème c'est que ce n'était pas le modèle que j'avais demandé, je ne l’ai vu qu'après installation.Après avoir choisi un modèle et posé quelques questions sur la soumission par email (auquel généralement j'ai dû suivre faire suivre par un appel pour avoir la réponse), j'avais envoyé un dernier email pour une question sur le démantèlement de l'ancienne cheminée.Un jour plus tard, j'ai reçu une réponse avec le sujet “Re:Foyer” et qui ne contenait que le Bonjour" d'usage

Nous avons utilisé les services de Cheminées Gamelin pour le ramonage de notre cheminé et nous sommes très satisfaits par tout le processus.Nous avons complété notre demande de soumission en ligne et ils ont fait le suivi pour fixer un rendez-vous 3 mois plus tard. Comme convenu, ils ont téléphoné la veille pour nous donner une plage horaire dans laquelle l’équipe allait passer.L’équipe est arrivée dans ces heures. Le service qu’ils nous ont offert a vraiment été super: ils étaient très gentils, ils ont bien fait le travail, ils ont fait attention et ont très bien nettoyé après eux, ils nous donné plusieurs conseils très pertinents, etc. Après avoir quitté, quelqu’un devait me revenir avec une réponse sur une réparation potentielle et, comme convenu, l’un des membres de l’équipe m’a téléphoné pour faire le suivi et me fournir cette réponse.Bref, rien à redire sur cette entreprise. Je vais recommander sans hésiter et nous utiliserons leurs services à nouveau pour nos prochains besoins d’entretien de cheminée ou de foyer.