Bourque Refrigeration Inc

Apres avoir acheter le système fonctionne moins bien du à l’installation prend 13 mois avant de revenir et encore un petit quelquechose

Oeuvrant dans le service à la clientèle depuis plus de 15 ans je peux affirmer que Bourque Réfrigération excelle dans son domaine. Si je pouvais donner 10 étoiles, je le ferais ! Effectivement vous allez devoir les rappeler, non pas par mauvaise fois de leurs parts, mais plutôt dû à leurs popularités. À la lecture de plusieurs commentaires désobligeants, je dois avouer que certaines personnes sont très dures envers eux. Nous sommes en période de pandémie mondiale… il est donc NORMAL que certains processus comme l’achat de matériel ou de pièce soit plus longs qu’à l’habitude. Oui l’installation s’est faite plus tard que prévu pour les mêmes raisons (COVID oblige). Je peux vous assurer que vous ne serez pas déçu l’équipe hautement expérimentée. Ils ont débuté à trois et du à la complexité de l’installation ont terminé a six employés. Aucuns frais supplémentaires. Bref je recommande fortement cette entreprise à toute personne qui recherche un service sur mesure de qualité supérieur.

Le propriétaire est venu pour faire une soumission. Après sa visite je n'ai jamais été capable d'avoir une soumission. Même si j'ai appelé souvent, pour avoir un suivi, une idée de combien ça pourrait me couter. La secrétaire à toujours été très sympathique et polie avec moi. Elle, je l'engagerais.

Merci, pour le bon service, lors de la visite du technicien dû au fonctionnement de ma thermopompe. Je tiens à souligner le professionnalisme, le soutien rassurant et courtois du technicien. Dès le lendemain on donnait suite à ma demande, par la visite d'un technicien.Un client satisfait!Bonne journée!Gilles Hamel

Après avoir pris un RV, ils ne se présentent pas et ne donne aucune nouvelle Appel logé et la téléphoniste, qui est juste une téléphoniste (qu'elle me dit) prend en note mon nom et téléphone.N'ont pas rappelé.C'était mon premier contact avec eux et certainement le dernier.

Très mauvais service, viennent 3 fois faire une réparation (à moitié) de leur produit et disent qui vont nous rappeler pour prendre rendez-vous afin de continuer la réparation. Ne rappelle pas. On appelle plusieurs fois pour avoir un suivi et nous disent qui vont nous rappeler, ne rappelle pas. -10 service à la clientèle.

Nous avons une thermopompe Bryan installé par Bourque depuis la fabrication de la maison en 2014. Nous avons eut des questions par rapport au produit et les réponse furent claires et le transfert au professionnel (frigoriste de service) rapide. Je n'ai que de bon commentaires à faire sur Bourque. Je suis très satisfait!

Le personnel répondent à vos questions et donne un service après vente impeccable , j'ai eu un problème en janvier 2019 sur ma fournaise centrale électrique à air pulser, installer le 29 mai 2015. ils sont venu dans la même journée et on remplacer la pièce défectueuse sans chichi, ni coût ( étant garantie ) Merci Jacinthe et René . Comme le mentionne leur dicton Avec eux il n'y a pas de problème il y a que des solution" je le garantie et recommande."

J'ai fait l'achat d'une thermopompe en octobre 2020. J'avais été conseillé par M. Bourque lui-même, ma maison impliquant 2 étages. Je ne suis que plus satisfait de ses conseils, du travail de son équipe d'installation, ainsi que de l'utilisation de cet équipement dont j'estime avoir le plus profité l'été dernier avec la climatisation. C'est une belle technologie qui permet d'assurer une température assez stable tout au long de l'année. Merci donc M. Bourque et félicitation pour votre équipe très professionnelle.

Très professionnel. Installation avec grand soin et propreté irréprochable.