Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie

Notre rendez-vous était à 8h00, la secrétaire nous accueille froidement, la technicienne en audiologie est arrivée vers 8h10, la secrétaire est allée la rejoindre dans le corridor, les deux se sont mises à parler de leur vie personelle d'un ton très fort (on entendait tout très bien de la salle d'attente) jusqu'à ce que mon conjoint se place devant le corridor pour établir un contact visuel avec elles, rappelant notre présence, vers 8h30. Elles ont continué de parler de leur fin de semaine encore 5 minutes, puis la technicienne en audiologie est allée chercher le dossier de mon fils, nous a demandé de la suivre dans son bureau, elle a ensuite fait son test avec le mauvais programme (celui pour adulte), elle ne s'était pas bien préparée. Gros manque de professionnalisme à plusieurs égards.

Si on a un répondeur et qu'un client laisse un message faut penser à rappeler. Surtout si y a pas moyen de parler a quelqu'un directement.

Après ma chirurgie en orthopédie, je fais ma récupération à Longueuil, 1255 rue Beauregard, dans ce centre de santé qui est vraiment mis à la disposition de tous les patients qui ont besoin de leurs services.Du premier moment j'ai été accueilli par la secrétaire qui a fait tout pour me sentir à l'aise chez eux.Ma physiothérapeute, Mme Martine, c'est d'une délicatesse exemplaire, calme, fine, très impliquée et gardant le soin de ses patients en top de ses préoccupations. Elle est aussi très patiente, adaptant le programme de récupération aux besoin de chaque. Si j'ajoute qu'elle réponde à toutes les questions et trouve les meilleures solutions, je crois que je vous ai donné l'envie d'appeler pour votre récupération ou pour votre bien être.