Urgel Bourgie / Athos - Complexe funéraire Lasalle

It's my work.

Accueil extraordinaire. Gentillesse du personnel. Nous avons ressenti une empathie qui nous a fait beaucoup de bien. Merci infiniment.

POSITIF: La personnalisation et la capacité de choisir tous le processus des funérailles, des accessoires peuvent être de l'extérieur (urne, fleurs, décoration, etc) et de l'emplacement. Le corps du défunt à été incinéré correctement. Certaines explications du processus et des services sont assez détaillé. Le prix est dans la moyenne.NÉGATIF: Je pensais vraiment que Simon Proulx avait fait preuve de professionnalisme et exécuté nos demandes et je l'avais félicité, mais en fait c'est quasiment un désastre. Les renseignements fourni au Directeur des états civils a des erreurs importantes en incluant mon adresse pour recevoir le certificat de décès et le remboursement de la Régie des Rentes, le formulaire en ligne d'Urgel Bourgie fourni tardivement par M. Proulx pour corriger les erreurs était très difficile à accéder et les correctifs fourni n'ont même pas été transmis, le texte et la photo que l'on a fourni pour l'avis de décès en ligne n'ont pas été publié, nous n'avons pas eu de célébrant durant les funérailles et la situation aurait été désastreux si ce n'était sauvé in extremis par le propriétaire du salon funéraire qui était en visite sinon tout aurait été gâché. Selon les recherches du préposé à l’accueil, le célébrant a reçu le rendez-vous mais n'a pas été payé (!), Est- ce que on a payé pour ça, alors? Pour les invités l'inscription à eMemoris n'a pas été fait et encore ici la préposée à l’accueil a dû faire le travail durant la période de recueillement juste avant la cérémonie et sans photo. Nous n'avons même pas de vidéo de la cérémonie comme nous l'avons bien insisté comme important. En fin de compte, c'est le propriétaire du salon qui a fait son possible et qui a rendu la cérémonie tolérable. Quant à Simon Proulx, on tente plusieurs fois de le rejoindre mais on nous a dit qu'il est en congé. Alors on n'a pas moyen de corriger ce qui est encore possible avec lui et on est laissé à nous-mêmes et sans des explications de sa part. Avec plusieurs problèmes par sa faute et son absence car on doit contacter tous les services gouvernementaux pour corriger les erreurs de M. ProulxMISE À JOUR: malgré ce que le propriétaire d'Urgel Bourgie a affirmé comme réponse à ce commentaire, il n'y a pas eu de suivi avec nous rapidement, même pas du tout après 2 semaines. Rien ne semble avoir été réglé et nous n'avons pas été contacté d'une façon ou d'une autre. Alors permettez moi de douter de leur affirmation de vouloir s'améliorer. Des procédures de demande de compensations suivront.