BonLook

Un excellent service !!!! J'y suis allée 2 fois et toutes les personnes avec qui j'ai parlé on été très gentils et on vraiment pris le temps de répondre à mes besoins. Un gros wow

Andrew à place Sainte-Foy est mon meilleur :) Ça fait quelque fois qu'il ajuste mes lunettes. Toujours de très bonne humeur et est très consciencieux dans son travail.

I made an appointment to try on some frames. I went to the front of the line to tell them that I have an appointment, however the lady told me to go back to the line. I told her in French and English that I have an appointment. She ignored me several times and told me to go back to the line. The person in line was uncomfortable too and told her that I was saying that I had an appointment. I was ignored and sent back to the line. When I went in, the person who took me had a bad bad attitude as wellI told her that I needed specific material for my glasses and I asked for prices she did not explain anything. I asked for an approximate price and she told me I can't because I need your prescription. So I asked for an hypothetical case with this characteristics and she still did not want to help me. I insisted saying that I do not want a confirmed price I want an approximate. Also she showed me around 6 pairs of glasses and I was like is this all you have? And instead of giving suggestions she was I don't know what you are looking for. In the website says to take an appointment with our stylist. I did not receive any suggestion whatsoever.I am an international however I can communicate in English and have some problems with french. I asked to speak louder and slower she did not help me. It is difficult to understand french with the masks.If one of the requirements to be served at bonlook is to speak perfect french it should be signaled in advance.I am almost sure that the treatment I received was because I am international because I saw a couple going in and were treated completely different. Couples were not allowed but I guess the rules do not apply for certain people.I contacted costumer service but I was not contacted back. This is not the a good place for not white francophones.

Magasiner des lunettes n’a jamais été aussi simple et agréable grâce à Alexandre du Bon Look Ste Foy autant par son expertise que par son dynamisme! Superbe expérience, merci à toute l’équipe.

Réception de la mauvaise commande à DEUX reprises pour la même commande sans aucune solution apportée pour accélérer le processus de renvoi en plus de m'obliger à aller rapporter la mauvaise commande à deux reprises . Aucun colis express ou escompte accordés pour ces désagréments. je n'aurai pas eu le temps en 1 mois de recevoir ma commande d'une unique paire de lunette soleil sans prescription de vue . Je ne met pas une étoile car le point positif est que les modèles offert sont beaux.

Katherine was so helpful and patient. She explain all info I need and the shop offers interesting choices.

Super expérience, les employé·es sont chaleureux et à l'écoute. De super choix de montures tendances et des prix très abordables! Je recommande à 100%!

Excellent service et très bon conseil d’Isabelle! Le personnel nous laisse le temps de faire le tour du magasin et est présent quand nous avons des questions. Le personnel connaît également très bien leurs produits et va nous chercher rapidement des modèles selon nos préférences!

Excellent service avec ma conseillère Axelle! Une employée qualifiée qui a su voir juste sur le modèle qui convenait le plus à mon visage et qui aujourd'hui m'apporte de nombreux commentaires positifs! La boutique ainsi que les lunettes sont tout simplement WOW et que dire du service de livraison qui est super efficace, en seulement sept jours j'avais deux paires de lunettes directement à ma porte. Suite à la réception de celles-ci un ajustement était nécessaire. Une grande disponibilité m'a assuré un rendez-vous rapide et le service c'est à nouveau démontré efficace.Je recommande cette boutique à tous :)

J'y suis entré par curiosité puisque je devais réfléchir à une nouvelle monture qui accommode un prescription assez forte.Super conseil pour le choix de montures!Service rapide!l'opticienne m'a ajusté les lunettes de sorte ce qu'elles soient confortables!Bonus: je n'ai pas eu une lunette aussi légère depuis au moins 10 ans!Merci gang!