Héritage Portes et Fenêtres

Très mauvaise expérience. J'ai acheté une porte coupe feux chez eux plus l'installation. Lors de l'installation, j'ai constaté qu'il manque deux pentures à ressorts sur trois sur la porte (selon le contrat), aussi la porte faisait beaucoup de bruit. Alors j'ai appelé le vendeur et j'ai envoyé plusieurs emails pour régler le problème de ma porte qui fait du bruit. Le vendeur m'a répondu comme quoi ce n'est pas lui qui a fait l'installation et que la penture coûte juste 10 $ chaque loool. Le service après ventes est catastrophique. Le contrat n'était pas respecté. Aujourd'hui, un employé est venu chez moi pour installer les pentures manquantes et la surprise est l'une des pentures est usagé grafiné . Et l'employé Est pas content. Bravo # héritage porte et fenêtre.De la part d'un client pas satisfait de votre service.

Last year, this company replaced four old windows and an old patio door in our 1960s house. The door was slightly moved for which a mason had to come close the wall where the old door used to be. They advised us to use a mason they do business with. Due to some miscommunication another person was sent to fix the wall and he did a bad job. We sent pictures by message in the evening, the next day somebody came to redo the entire wall without a complaint, when we got back from work in the evening the job was splendidly fixed.We are very happy with the advice we received from the salesman (Richard) (for the types of window, the sizes and proportions of the different panes) and for his aftercare; he stopped by afterwards to make sure we were happy with their service/products and to give some information on how to care for the new windows/door. He also sent someone to fix a scratch that was left during installation.The team that installed the windows was quick and polite and did not leave too much of a mess.One of the things for which we chose this company is that they are not bullsh*tting about the quality of their Fenplast windows. We heard another company brag about how their windows are of German design and super good quality, however when asked for the windows' Energy Star rating numbers that company was very secretive and evasive. Heritage Portes & Fenetres just gave these numbers in their tender which enabled us to check the Energy Star rating of the different windows and the patio door on the Natural Resources Canada website.All in all we are very happy having done business with them. If we ever decide to do the basement windows as well we will definitely call them.

Bonjour, Les fenêtres sont parfaites. Par contre, j'ai eu des installateurs qui ne faisaient pas attention à la propreté des lieux.Couper les moulures dans mon garage intérieur lorsqu'il fait beau à l'extérieur. Briser le bas de mes murs à l'intérieur. Je dois repeindre tous les murs. La pose des moulures n'étaient vraiment pas adéquate. Je vous conseille de prendre vos installateurs.

Nous avons fait changer de très grandes fenêtres avec eux.On est très content du résultat.Equipe d'installation très sympa, professionnelle, efficace et compétente.Chef d'entreprise excellent tout simplement (très bons conseils. passionné, aimable, disponible et plusieurs visites à domicile avant/après).Parmi les nombreuses autres compagnies que nous avons rencontrées, nous recommandons celle-ci.

Je recommande grandement cette entreprise qui a un service après ventes impeccable et un personnel très courtois. J'ai fait changer les fenêtres de mon triplex il y a maintenant 10 ans (septembre 2012) et j'ai eu un problème avec une des fenêtres dernièrement. J'ai immédiatement communiqué avec Héritage et on a rapidement pris mon cas en charge en me donnant un rendez-vous avec un spécialiste. Monsieur Daniel s'est présenté chez moi et a fait la réparation en quelques minutes. A ma grande surprise, il ne m'a pas chargé un sou!!! Connaissez-vous d'autres entreprises offrant un tel service après ventes? Vous pouvez être certains que je referai affaire avec Héritage dans le futur!

Très belle expérience du début du processus d’achat avec Jean-Claude au ventes , qui fait des suivis après chaque appels , le propriétaire qui est venu lui même pour prendre les mesures , très courtois , professionnel , Lina au service à la clientèle , et que dire des installateurs qui ont fait un boulot parfait ! Une belle équipe , je recommande les yeux fermés Héritage portes & fenêtres . Si vous avez des travaux à faire , vous pouvez leur faire confiance !

Il ont effectué un travail remarquable du début à la fin,Merci à Jc-Vincent, Polo, J-F, Alex et Daniel le propriétaire de fenêtre Héritage pour leurs travail, une exécution excellentes et un savoir-faire qui nous mets en confiance

Globalement satisfait, je dirais 4.5 sur 5.Service excellent de Mr Piton, j'ai contacté plusieurs compagnies et c'est le seul qui m'a fait part de la réglementation en rapport a l'ouverture des fenetres pour l'évacuation et ma proposé des alternatives au modeles des fenetres choisis initialementSatisfait au niveau des fenêtres Fenplast, je vois une belle différence versus mes anciennes fenetres. Suivi automatisé de la compagnie au niveau de la production et sondage apres installation.Quelques reserves sur l'installation, j'ai mentionné quelques ajustements a faire ou il manquait d'isolant mais cela a été corrigé. J'avais prit soin également de mettre des baches partout pour protéger mon plancher mais malheureusement l'installateur retire tout pour nettoyer vers 15h et par la suite continue de travailler donc par conséquent il salit la maison au grand complet. il serait plus avisé de retirer les baches a la fin des travaux

Try to avoid this company if you wanted to save yourself endless trouble.

Je me qualifie comme étant une cliente très difficile.Mon expérience avec cette entreprise a été des plus super-satisfaisante.Jean-Claude ( le commercial), Jessy ( le maître d’œuvre) ou Daniel ( le boss), ont en tout temps, été à l’écoute, sérieux, compétents, courtois. Le service est très professionnel!J’ai été tellement satisfaite que je suis à la veille de leur soumettre un projet plus important car je reconnais qu’ils sont tout à fait à la hauteur de mes attentes.C’est une équipe que je recommande fortement !