La Capitale assurance et services financiers

Près de 4 heures d'appel pour une assurance habitation, parler à 4 personnes différentes qui disent 4 versions différentes. Très difficile d'avoir un bon service. Toutefois mon premier appel avec la première personne a été super. Pour le reste, ça l'échappe. On va devoir faire affaires ailleurs. J'avais une bonne image de Beneva et voulais faire affaires avec eux, mais finalement, ils ne se mettent pas tant à notre place comme l'indique la publicité.

Cela fait trois fois que j'appel au servie client et à chaque fois un délais d'une heure avant de parler à quelqu'un.Je pense franchement à changer de compagnie! Perdre du temps à chaque fois pour changer de véhicule ou pour une simple question c'est pas très sérieux.

Des publicités télévisées insensées qui n’incitent pas; à même s’informer ! Voir touts les avis négatifs ! Dites vous lorsque vous voyez une annonce à répétition s’est qu’il y a quelque chose ! Vous êtes satisfait du service de votre assurance actuelle ! Rester y !

Les prix augmente meme si la valeur de votre voiture diminue et que vous n’avez pas de réclamation a votre dossier. C’est rire du monde. Très déçu du service. Quand on essaie d’appeller les délais avant d’avoir une réponse sont eccessivement long.

Très bon prix pour peu.Je n’avais jamais eu de problème avec cette entreprise jusqu’à ce que je réclame pour la première fois.Un camion poubelle a percuté ma voiture alors que j’étais chez moi. Ma voiture à été déclarée perte totale le lendemain. 1 mois cela à pris avant de déterminer que je n’étais pas responsable. 1 mois sans voiture, ni voiture de courtoisie offerte. Il m’on envoyé un prix convenable et cela a pris 1 semaine avant que le remorqueur passe prendre mon auto. 1 mois et une semaine avec une voiture inutilisable en morceau devant chez moi et sans véhicule. Je suis complément découragée. J’angoisse à l’idée de devoir réclamer à nouveau avec cette entreprise.

Expérience sans contredis très déplaisante. Retour d'appel qui tarde après plus de 6 jours et plus de 5 demandes.Aucun essai a aider le client. Il annule ma protection sans m'envoyer de lettre enregistré, sans respecter la politique du 30 jours.

J’ai toujours eu un bon service, mais ça fait une semaine que j’essaie de les contacter pour changer mon assurance après l’achat d’un nouveau véhicule. Après 2h d’attente on me dit qu’aucun agent est disponible, il me semble qu’on peut le dire avant ça… je me réessaye une troisième fois et je suis à 1:35h d’attente… je vais devoir changer de compagnie juste pour avoir mon véhicule car ils ne sont ps capable de donner du service, décevant…

Pourriez vs me rappeler ca fait plus d une journee que j attends un retour d appel je vs fournie meme mon nom pour me rejoindre Hélène Gregoire

Il est recommandé d'appeler Beneva pour votre assurance routière en premier lieu, même si vous n'avez pas de téléphone portable à portée de main. Lors d'une mésaventure, un bon Samaritain a appelé une dépanneuse pour moi, mais Beneva n'a pas remboursé les frais de dépannage, car je n'avais pas utilisé leur propre service de dépannage. Si j'avais fait affaire avec la compagnie de dépannage de Beneva, ils auraient payé la facture en entier. Il y a eu aucune indemnité.Comme on peut le constater, il y a souvent un écart entre la réalité et les publicités à la télévision. Ces deux mondes peuvent sembler très différents l'un de l'autre.