Dormez-vous

Tres bien servi avec Olivier. Gentil. Attentionné. Connaissant tres bien ces produits. Bons conseils et bonnes explications. Le magasin est bien arrange et ouvert tout les soirs de semaine j usqua 9.00 hres...dormons en paix ÷)J y etais alle avec mon ami qui s appelle Oliver.

Le 26 décembre 2022 en avant midi j’ai appelé le service à la clientèle de Dormez-vous pour les informer que j’avais reçu un matelas King d’une grandeur non standard (de 76 pouces par 74 pouces) et que la grandeur aurait dû être de 80 pouces par 76 pouces. On m’a donc demandé de prendre des photos de mon matelas et de l’envoyer par courriel au service à la clientèle, ce que j’ai fait dans les minutes suivant l’appel. Ma demande avait donc été faite et les photos envoyées le 26 décembre 2022. Le 26 décembre, après avoir envoyé mes photos, j'ai reçu un courriel de votre service à la clientèle me disant ceci Un professionnel du service à la clientèle dévoué vous contactera dans un délai d’un jour ouvrable afin d’effectuer un suivi. Le 27 décembre

Ne jamais aller chez ce marchand, acheté lit articulé qui brise après 2 semaines, depuis 3 semaines j'attends que le vendeur fasse quelque chose, soit le réparer ou l'échanger mais il n'est pas pressé, aucun service..la semaine prochaine j'appelle le journaliste de l'émission la Facture. Je recommande d'aller voir ailleurs pour des lits.

La représentante avec qui nous avons fait affaire a pris le temps de bien nous écouter et nous conseiller. Elle nous a sortie de notre zone de confort (de choix), mais nous sommes très satisfaits de notre nouveau matelas.

Merci pour avoir amener votre boutique chez nous !! Super service à la clientèle!! Super découverte à quel point la technologie des matelas est avancé!!! Ma vie a changé a jamais depuis que je dors sur LE BON matelas.

Nous avons acheté un matelas, une base de lit, une tête de lit et des tirroirs en février dernier. Le personnel était très courtois. Normal! le but est de vendre après tout! Lors de la livraison, nous n'avons pas eu les bonnes pièces pour installer la tête de lit... alors le livreur me dit qu'il va transmettre la dite situation à son superviseur et que je vais être contactée d'ici une semaine... j'attends le temps, sans nouvelles.. j'appelle et le vendeur qui m'a vendu les articles et il n'était pas au courant... il me dit qu'il allait demander à des gars d'entrepôts de vérifier l'inventaire pour me donner les bonnes pièces et qu'ils allaient me contacter... j'attends toujours... 9 mois plus tard. on a dû se démerder à trouver nous-mêmes les pièces et l'installer. Je ne referai plus jamais affaire avec Dormez-Vous.

Vraiment déçu de la qualité du produit et du service après vente.Après seulement 2 mois le matelas est tellement renfoncé que ça parais à l’œil. Au magasin pas de garantie, ont me fait appeler la compagnie qui me fait envoyer un courriel avec photo à l’appui. Après attente on me dit qu’il est pas assez renfoncé que je dois attendre qu’il renfonce plus pour avoir droit à la garantie, vraiment déçu.

I really love the mattress that I bought. They have great prices and the service was great. The sales lady was very helpful and explained everything about the mattress. I highly recommend Dormez-vous to everyone !

Très cher

Nice