Plomberie Fortin - Plombier résidentiel et commercial - Québec et Lévis

Si ça n’avait été que de la dame très gentille qui m’a répondu au départ pour envoyer l’appel au service d’urgence, j’aurais mis un 5 étoiles. L’homme qui m’a rappelée pour mon urgence était extrêmement désagréable, expéditif et ne semblait pas du tout intéressé à m’aider. C’est lorsque j’ai dit que j’étais locataire et que mon propriétaire se ferait un p’aisir d’être en contact et de tout payer à distance par carte de crédit que le monsieur m’a répliqué avec froideur qu’il ne pouvait pas traiter avec les locataires, puis, « merci, bonne journée » et m’a raccroché au nez. Je n’ai même pas pu lui dire que mon propriétaire se ferait une joie de lui parler directement et paierait à distance par carte de crédit. Je comprend que parfois, des politiques de compagnie ne peuvent être contournées et qu’on doit les respecter. Cependant, je déplore le manque de tact, l’impolitesse et la nonchalance. Ça aurait pu m’être dit sur un autre ton. Vraiment pas agréable, surtout dans une situation précaire où j’étais déjà anxieuse.

Point Positif :- Des plombiers compétents- Viennent réparer leur erreurs sans frais (Avec insitance du client).Points Negatif : J'ai fait affaire 4 fois avec eux pour différents travaux. A chaque fois, j'ai du gérer des problemes avec le service clients qui est fait par leur entreprise (rendez vous, réponse a des questionnements, mauvaise analyse du probleme.) A plusieurs reprise , le plombier vient et retourne parce qu'il ne peut pas faire la job. Je crois que leurs patron ne jase pas avec les gars sur le terrain, meme si entreprise demandes des photos, ou qu'on jase avec eux.Le clou du spectacle, est se faire raccroché au nez au telephone et se faire dire pour la 5 fois qu'ont a un manque de personnel et que de toute facon on manque pas de job.

J'ai eu recours aux services de Plomberie Fortin pour changer mes vieux réservoirs d'eau chaude. Le service a été plaisant, professionnel, et bien fait. Le tout sur une installation géothermique résidentielle, qui est tout de même plus complexe qu'un simple réservoir d'eau chaude. J'ai apprécié l'attention aux détails, ainsi que le fait que les vieux réservoirs aient été sortis sans aucune égratignure à la cage d'escalier. Merci!

Je demande de l'aide pour de la plomberie d'urgence. Ils me disent qu'ils ne veulent pas venir constater le travail à faire, mais plutôt on me demande d'envoyer des photos, ce que je fais. Ils confirment la réception de celles-ci mais ne donneront jamais de retour.

I simply try to call with an emergency for our building with busted pipes. The man who answer literaly hang up on me once he realized I couldn't confirm if we used his service in the past. I was calling on the behalf of the other co-owners. He started raising his voice, being arrogant and disrespectful while I am only trying to find a solution to our plumbing issue. I can only imagine the type of service they can provide. I wish I could give - 5 stars for his unprofessional treatment of a possible customer. Never calling there again and will highly recommand NO ONE to call their service either.We talk to barely 2minutes, hope this was the last time ever.

Pas professionnels, j'ai appelé le dimanche pour un problème urgent, on me dit le lundi, lundi après-midi toujours personne, je rappelle et on me dit que ça sera que mardi ou que si je veux le service le lundi je dois payer plus cher. Belle bande de crosseurs à éviter.

Très bon service, ils sont venus a la date tel que prévu et ont parfaitement répondu a mes demandes tout en me proposant les meilleures solutions. Ca fait du bien de voir des gens apprécier leur travail! Bravo à l'équipe!

Quick and courteous. Everything fixed! Thank you Benjamin!. Also gave the BC family new to Quebec, some helpful winter tips.

Oui, il a débouché notre toilette , mais àun prix complètement exagéré. Nous avons appelé Plomberie Fortin un vendredi à 16:00 et ils nous ont facturé à temps double soit 220$/h minimum 2h. (l’ouvrier a travaillé 1h) 150$ de plus pour s’être servi d’une caméra. (Complètement exagéré) . La cerise sur le sundae : 50$ pour les « frais de service ». Donc, une facture totale de 692$ pour déboucher une toilette!