Purolator

Nice

Mon colis a traîné 10 jours avant la livraison,je voyais où il étais, j ai appelé 3 fois pour me faire dire que demain il devrais entre quand je l ai reçu ma boite de 142 lbs étais grande ouverte ,trouvé l erreur

An item was lost during shipping and had great help to find it.

depuis quelque temps la livraison est exécrable à Matagami. Plusieurs se plaignent du service reçu. Colis laissé sac ouvert sous la pluie, boite lancée sur le balcon, boite laissé par terre en bas du balcon dans la neige, message collé dans la porte qu’on ne peut plus décoller, impossibilité de contacter pour livraison, ne laisse pas le colis à la porte(même si pas besoin de signature) il repart avec et impossible de planifier une autre livraison car aucun numéro où appeler. Le service en ligne ne fonctionne pas…de la vrai MAR….

Bon service rapide, explications données sur processus et homme poli.

Je ne comprend pas le nom de la compagnie, Purolater... ce devrait plutôt être Puronever car on ne voit jamais l'ombre des colis qu'ils sont sensés livrer. Bien évidemment ils inventent des pseudos-raisons vaguement possibles pour justifier un colis non-livré. J'ai passé des heures au téléphone et par courriel a essayé de me faire rembourser un colis de 45 $ qu'ils ont clairement perdus avec des employés qui ne cessent d'utiliser le secret professionnel pour ne pas se justifier, ne comprenant clairement pas le français car n'ayant répondu à aucune des très nombreuses preuves de la non-possibilité du fameux voleur suivant le camion PURO hypothétique, répondant des réponses vaseuses et insultantes dans un chiac incompréhensible. Un service exceptionnellement mauvais.

Très mauvais service! J'ai commandé un vélo, et ils n'ont jamais voulu me livrer mon colis chez moi, car le colis était un poid lourd! Ils ont été capable de le transporter de Montréal jusqu'à Val-d'Or, mais pas capable de le livrer chez moi à 5km. Étant enceinte j'ai jamais pu aller chercher mon colis par moi même car beaucoup trop lourd pour une personne. Même après plusieurs appels et 5 semaines d'attente, ils n'ont jamais voulu livrer, et jai donc décider de canceller ma commande avec Amazon.

Livraison selon les délais affichés sur leur site internet. Cependant, là où ça se gâte royalement, c’est qu’ils laissent le ou les colis devant la porte et ne s’assurent pas qu’il y ait quelqu’un. Auparavant, s’il n’y avait pas de réponse, ils repartaient avec le colis et nous devions aller le chercher à leur dépôt. Maintenant, ils laissent devant la porte et quitte. Le vol de colis a donc considérablement augmenté.

C'est apprécié de savoir où se trouve le colis et quand il sera livré.