Couture Electro

J'ai eu la visite d'un technicien André pour ma laveuse. Très gentil, il m'a appelé le matin pour m'aviser vers quelle heure il passerait, il a respecté la fourchette d'heure fournie. Je recommande Couture Électro pour leur professionnalisme et leur rapidité, j'ai appelé et le lendemain j'avais un technicien chez moi.

Après avoir appelé pour une réparation, nous avions un rendez-vous pour notre réfrigérateur. La personne nous a appelé trois fois pour s'excuser et remettre à plus tard le rendez-vous mais ne s'est finalement jamais présenté. Par la suite, aucun suivi, rien, silence radio. Par chance, ce n'était pas une urgence. Pas fort...

Le service pour venir valider le problème de la laveuse à été super rapide et efficace. Sylvain m'a fait part des options disponibles et du temps/coût de chacune. J'ai décidé d'y aller avec une nouvelle laveuse et encore une fois service super rapide. Dans les minutes suivantes j'avais un appel et on me faisait une offre alléchante.C'est à partir de là que j'ai été déçue. Jamais reçu d'estimer ni de suivi, malgré que j'aille rappellé plusieurs, plusieurs fois. C'est dommage, mais je vais devoir aller voir ailleurs.

Le service offert, de l'appel initial jusque à la réparation, est très professionnel et courtois. La réparation de ma sėcheuse a été faite rapidement et proprement. Je n'hésiterai pas à les contacter de nouveau la prochaine fois que l'un de mes électro-ménagers aura besoin d'une réparation.

Très bon service et très rapide les 2 fois. Suite à une réparation, il y a eu un problème de filage qui a entraîné des problèmes. Il est revenu et a fait les ajustements sans frais. Antoine a même profité pour tout replacer (ajuster la hauteur du four, chose qu on n avait pas fait…)et bien ramasser! Je recommande. Four LG

service très courtois réparateur très compétent et service très rapide je le recommande a tous

Ma sècheuse m' a lâchée. On a pris mon appel même un dimanche, RV mardi suivant.L'an dernier ce fût l'électronique de mon four. Service rapide, courtois et prix très raisonnable.

Super service!!!

Après visite de diagnostique ont me reviens en me disant que la pièce à remplacer de ma Laveuse Samsung de 6 ans est discontinuée et qu’il n’y avait plus rien à faire avec cet appareil donc dans l’avenir ne pas choisir des Samsung mais au fait il essayait de commander la mauvaise pièce, heureusement de mon côté j’ai fait mes recherches avant de jeter l’appareil , maintenant ont doit attendre que le technicien revienne de vacances ensuite ont me dit que la bonne pièce à remplacer est back order au moins 3 semaines , après des recherches de mon côté je trouve là pièce la même journée. Maintenant je dois attendre 4 jours pour la faire remplacer, le technicien ouvre la machine pour la remplacer (2 heures) pour finalement s’apercevoir que la pièce n’est pas brisée ?? Nouveau diagnostique autre pièce à remplacer, ont doit me rappeler pour me donner le coût et quand ont pourras la changer. Ont me rappelle et ont me dit que la pièce est discontinuée et qu’ont ne peut rien faire pour moi, je fais des recherches et au final cette pièce est remplacer par un autre numéro de pièce et je peut l’avoir le lendemain d’un autre fournisseur. Alors je n’ai plus confiance et j’ai confié la réparation à un autre fournisseur de service mais j’ai perdu deux semaines et le coût de l’appel de service du départ pour l’évaluation $100.

Ronald est un excellent technicien. Il a détecté le problème avant même d’avoir touché au réfrigérateur, une pièce de 55$. J’avais expliqué le problème, par téléphone, à une autre cie et on m’avait dit que ça ne valais pas la peine de réparer d’aller m’acheter un autre réfrigérateur. Merci Ronald et bonnes vacances.Johanne et Bruno Lévesque, Chambly