U-Haul Neighborhood Dealer

No service provided

Service was quick, not much wait, but no customer service. Every little thing you ask is an extra $5 - $10. Leaving your car on the dirt behind the store is $5. Don't bother, leave your car for free on the street.

A pleasant little store with an easy service. We did on the other hand, have a bit of a time realizing that the U-Haul rental was in the store as there was no Logo or brand other than the trucks around back.

Treated us badly when we returned the truck late and overcharged for some very minor damages

Awful service : the windshield of the rental truck was full of bird droppings and the box partly covered with stone dust. When I asked the clerk for some material to clean the windshield , she came out and tried to clean it using the windshield wipers and then charged me $5.00 for cleaning the windshield!! I borrowed 3 old carpet that were on a small fence by the truck to cover the stone dust as I was to pick up two brand new 48X 96" sheets of plexiblas

Bon service. Vite fait ! Aide du commis afin de deglacer la remorque .

Easy to deal with the rental.

Le 26 mai dernier, j'ai été avec mon frère et un ami à ce dépanneur pour ramasser le camion U-Haul que mon frère avait réservé pour une période de 24h. En arrivant sur les lieux, un simple employé était derrière le comptoir et refusait de nous passer les clées du camions après lui avoir montré la preuve de notre réservation valide. Il a dit qu'il ne donnait pas de clées U-Haul, que seul le propriétaire du dépanneur peut les donner, et que lui était là simplement pour remplacer le propriétaire qui était parti pour 3 heures à l'extérieur. Il nous disait donc de revenir dans 3 heures pour rencontrer le propriétaire lorsqu'il serait revenu. Étonnés par une telle réponse, nous avons appelés un autre comptoir U-Haul et leur avons expliqué la situation. La gentille fille au téléphone a appelé le dépanneur et a expliqué à l'employé qu'il devait nous donner la clée du camion même si le propriétaire n'était pas là. L'employé était vraiment têtu et a refusé de nous donner la clé malgré tout. Vraiment frustrés par la situation, nous sommes parti et nous sommes revenus 2h30 plus tard. Le propriétaire était finalement dans le dépanneur. En lui expliquant la situation et en lui disant à quel point nous étions déçus du service U-Haul qu'il offre, ajoutant que c'était même inacceptable d'agir de la sorte, le propriétaire a simplement répondu que ce n'était pas son problème et qu'il s'en foutait. Il y avait même une autre personne qui était dans la même situation que nous et qui a aussi attendu 3 heures pour le que propriétaire soit revenu. Pire expérience U-Haul que j'ai eu de ma vie, le propriétaire devrait définitivement perdre sa franchise U-Haul. Je donnerais 0/5 étoiles si je pouvais.

Changement de place la dernière minute pour récupérer le camion et le prix différents que dans la première facture

The employee we spoke with on the phone was very rude. He was sarcastic and condescending to my husband when we were trying to explain that we were just waiting for a ride to this U-Haul location. The employee then very rudely hung up the phone on my husband, and canceled the truck we ordered. We were charged for the truck he canceled anyways. Not to mention we never received any of the moving supplies we ordered, but we're charged for those products aswell.It's a good thing we had a family member in town because my infant and my pregnant self would have had to find somewhere else to sleep, due to the over charges on my husband's credit card and poor customer service.