New Look Glasses - Place de la Cité

I would give zero stars to this company if I could. We tried to buy a pair of sun glasses, worth $250.00 plus but nobody would assist us as they have them all locked and they claimed they were too busy. Too bad, they lost our business. Do yourself a favor and walk to Key West at Laurier Quebec shopping Centre. The salesperson there was amazing, and yes we spent $300.00 there.

Had a great experience with my Son's eye test

Dernière fois que je fais affaires avec cette entreprise, acheté 4 paires de lunettes mon conjoint et moi, 2 des 4 ils ont dû être reprises après que les mesures des verres aient été super mal faites. Et la deuxième paire ne faisait pas du tout après avoir installé les verres. Bref après un mois je n'ai toujours pas reçu toutes les lunettes.

Expérience horrible.Very rude and stress out people.Stay away from them.

The worstterrible experience

I have had double vision for over 25 years. I saw thier optometrist, informing them prior to my appointment that I would need a prism in any lenses I got. The optometrist assured me after my exam that a simple new prescription would fix the problemAfter having the prescription filled and buying new glasses my vision was far worse, the double vision was more pronounced. After another exam with the same optometrist, she gave me a new prescrition.Now I do not feel comfortable with the new diagnosis, because the original was incorrect. I requested a refund of the exam cost, which the store denied.I Sent an email to their corporate office relaying my experience with this store. I got their automated response, stating someone would contact me. No word from them.I am convinced they only care about taking your money and could care less about you and your vision. I would recommend you take your business anywhere but Newlook!

Très mauvaise expérience! On m’annonce des cataractes et la vendeuse de monture ne m’avise pas de la politique de New Look a l’effet que, lors d’un changement de vision dans les premiers six mois, le remplacement des verres est gratuit et, entre 6 mois et un an, cela se fait à moitié prix!Ma vue a beaucoup changé, plus d’un point par œil, en moins d’un an! J’ ai donc demandé pour quelle raison, on ne m’avait jamais avisé de la politique et me suis fait répondre que, si tous les clients savaient, cela impliquerait des coûts trop chers pour la compagnie! Tout ça à la succursale de Place de la Cité à Québec. J’ai laissé un message au service client de la compagnie ainsi qu’à la gérante de la succursale et, après deux semaines, aucun retour d’appel! Bravo pour le service!!!!

Je ne recommande pas cet endroit, ils n’ont aucun respect pour les gens âgés et malades. Je me suis présenté avec mon père pour un examen d’urgence exigé par le centre hospitalier. Nous avions eu une autorisation de sortie spéciale pour cet examen et sommes arrivés 5 minutes en retard ce qui était hors de notre contrôle dû au transport adapté et ils nous on viré de bord! Assez ordinaire merci, la directrice manque royalement de sensibilité.

Fast and very professional for an eye check-up.