Clement

Le rayon adolescentes est devenu au fil des années vraiment pitoyable , l'étage est presque exclusivement garçon !!! L'égalité commence a la base !

I wish I could give zero stars! I have had multiple negative experiences at this store. The first time I went in, I waited over 1 hour to be helped with purchasing a stroller. The next time, the phone number on my account was entered incorrectly resulting in a lengthy wait for the associate to find my account. The third time, i was told to come in for the items that were ordered in store, only to find that they hadn’t arrived yet. The fourth time, my husband was called and informed that the items had finally arrived, yet, when we came into the store the pricy stroller still wasn’t in and that they don’t know when it will come in! Today, I am trying to return a baby bed cover yet their system wasn’t functioning and the initial sales associate I was dealing with was completely racist and incompetent. They called customer service and the owner of the company yet I still want able to get a cash refund since their system was down. Now, someone will call me next week to see what they can do. I will never deal with this store again. The staff is incompetent and racist. No one deserves to be treated with this level of disrespect and negativity!On June 25th, I had to call the customer service line to deal with the issue instead of customer service calling me like I was promised. We finally reached an agreement. However, as the Proprietaire is suggesting below, you should have just gave me a cash refund when they called you on Saturday since I had a valid receipt and the same card that I used to pay with. I was told that your staff called you and that you refused to provide me with a cash refund! The funny thing is, your staff blamed the issue on my card that I used several times before and after that day without any problems. I strongly doubt that you and your staff did everything to help me on Saturday. I thought that your system was down, but, I realized now that your staff just doesn't know how to properly process refunds with Visa Debit cards! You really need to re-evaluate your customer service policies and procedures especially when their is fault with each experience at this store!

Très mauvais service à la clientèle! J’ai reçu un magnifique moniteur Motorola en cadeau comme je l’avais demandé. Malheureusement, il ne fonctionnait pas dès que je l’ai sortie de la boîte. J’ai essayé tant bien que mal de trouver la personne à qui parler pour me faire rembourser ou dans le pire des cas demander un échange… Nothing. On me répond en anglais. On rit de moi en magasin. Vraiment décevant comme expérience et décevant pour la personne qui a dépensé cet argent pour me l’offrir.

Les prix sont un peu élevés, mais on y retrouve des articles de qualités.

Un peu déçue. Nous voulions encourager un magasin de Sherbrooke, mais la gérante n'a pas accepté de nous vendre une poussette de 559,99$ au même prix qu'un autre magasin qui la vendait 10$ de moins. Nous achetions en plus de cela un adaptateur. Ils ont perdu une belle vente de 600$, car nous avons commandé à l'autre boutique. J'essaye encore de comprendre comment cette décision était rentable pour eux ?Par contre, la conseillère était super ! J'aurais aimé lui permettre de faire cette vente.

Service pourri, le site dit qu’ils ont les articles en stock au Magasin de Sherbrooke sur Portland et c’est pas vrai, ça fait plusieurs fois que ça m’arrive...Le personnel est difficile à trouver et ils ont jamais une réponse logique, tout se limite à dire: aller sur le site...je ne recommande pas d’aller acheter au clement de Sherbrooke vous allez être déçu et sûrement fâché de se faire envoyer acheter en ligne tout le temps!

Ma boutique préférée pour acheter des vêtements de qualités à mon garçon.