ECCO Galeries de la Capitale

J’ai été très surpris du mauvais service d’un de vos employés à la succursale des Galeries de la capitale. Je ne suis pas du genre à faire des mauvais commentaires normalement mais là c’était la première fois qu’on me prenait d’aussi haut comme on dit . J’ai demandé des souliers pour le travail, il m’a offert un souligner à 200 $ , je lui est simplement dit que j’étais désolé mais que c’était trop chère pour moi . Il a répliqué d’allure fâché ben c’est de la qualité et qu'ils dureraient plus longtemps . Je lui est dit , je comprends mais c’est encore trop cher pour l’usage que j’en fais, vu que je travail souvent dans une entrepôt ils se brise en seulement trois mois . Il m’a dit ; ben maintenant vous connaissez la game Ecco!! Puis il c’est retourner d’un ère insulter .C’est vrai que je connaissais pas cette boutique et la marque mais maintenant ce magasin sera barré de ma liste à tout jamais.

Sébastien est un excellent conseiller, il connaît tous les modèles Ecco. Très satisfait de son service.

J'ai été tellement contente d'être entrée dans ce magasin. J'ai demandé ce que je recherchais (un loafer blanc).Le conseiller m'a montré et m'a fait essayer plusieurs modèles.Je peux dire merci à Sébastien pour sa patience, sa compétence et son professionnalisme. Ca fait au moins 10-15 ans que je n'ai pas reçu un tel service et pourtant je n'achète que des chaussures de grande qualités et j'en ai beaucoup. Il est à l'écoute et la connaissance de sa marchandise a répondu à ma demande. J'ai hâte de recevoir mon achat.

Service +++. Autant dans l'accompagnement dans la recherche d'une nouvelle paire que dans l'entretient des anciennes, j'ai rarement eu un service impeccable. Qualité/prix super raisonnable. L'écoute du gérant fait toute la différence! C'est un endroit à adopter.

Sebastien,conseiller courtois,patient,trouve la solution pr ds chaussures confortables et à satisfaire le client.Merci Sebastien,je trouve chez Ecco chaussures à mes pieds. 5 etoiles c'est sûr

C'était ma première et dernière paire de chaussures Ecco. La première journée où je les ai porté, j'étais très satisfaite de mon choix, confortable et légère. Au bout de 4-5 km de marche, j'ai commencé à sentir un inconfort. Je me suis dis que c'était probalement le temps qu'elles se forment à mon pied. Deux jours plus tard, après un 12 km, j'avais les pieds en feux, il m'a fallut plusieurs heures pour marcher sans douleur. C'est comme si les talons s'enfonçaient beaucoup plus bas que le reste du pied. Bref, expérience atroce.Je décide donc de retourner en magasin pour avoir un remboursement. Évidemment, les chaussures sont portées, j'en suis consciente, mais il est anormal d'être aussi inconfortable dans des chaussures de cette gamme. La vendeuse qui m'avait servie me recommande de revenir le lundi pour pouvoir en discuter avec son gérant, qu'il pourrait m'aider, que la situation n'est pas normale et que ces souliers n'ont pas besoin d'être cassés.J'y retourne donc, pour finalement me faire dire par ce gérant qu'il ne peut rien faire pour moi, que j'aurais dû les porter dans la maison, que j'aurais su qu'elles ne me convenaient pas, que l'enfoncement du talon était normal avec la semelle anatomique unique aux souliers Ecco, qu'en 3-4 ans de vente, personne ne s'est jamais plaint, bref le baratin habituel des vendeurs... Si personne ne se plaint, que personne n'a jamais de problèmes, qu'est-ce que ça aurait été de m'offrir de reprendre ma paire, peut-être a-t-elle un défaut. Est-ce qu'Ecco est une compagnie qui ne porte aucun intérêt à la satisfaction du client?Morale de cette histoire, toujours tester mes souliers haut de gamme en marchant au moins 4-5 km dans ma cuisine ou, plus simplement, achetez autre chose... Cliente très déçue.

Excellents conseils de Sébastien, et ce, pour toutes les chaussures ECCO. Il est très attentionné envers ses clients. Merci!

Excellent service de Liam sur place. Excellent conseil sur l’entretien des souliers selon les différents type de cuirs. Marque de soulier habillé les plus confortables sur le marché et de qualité supérieure

Merci à Sébastien pour le service impeccable! Style, intelligence, gentillesse et compétences, c'est plutôt rare de nos jours alors vraiment, MERCI!