OPTOPLUS - Clinique Visuelle de Beauport

Super bon service de la part de toute l' équipe! Tous le monde a prit son temps avec moi et j' ai adoré la manière de fonctionner pour le choix de montures. Service ultra personnalisé, je suis ressortie avec 2 lunettes complètes car les promotions étaient très intéressantes.

Très mauvais service lorsqu'on a besoin d'eux. J'ai un dossier à cette clinique depuis plusieurs années, j'ai dépensé des centaines de dollars à cet endroit. Hier, je me suis allée à la clinique pour un problème à un œil, on m'a répondu d'expédier une photo de mes yeux et qu'une décision serait prise à savoir si un rendez-vous me serait fixé, (motif : procédure en raison de la Covid). La salle d'attente était vide, un client s'apprêtait à quitter, il était évident que je devais voir un optométriste pour un examen afin d'obtenir une prescription, et ce, comme mon pharmacien me l'avait conseillé. La Covid a le dos large, ils peuvent dire adieu à mon argent, je ne retournerai plus jamais à cette clinique pour l'achat de lunettes et je ne recommandrai jamais cet endroit.Réponse : Je n'ai pas reçu de conseils pour régler mon problème oculaire, après être passée à votre clinique je suis retournée voir mon pharmacien et je n'ai pas eu le choix de me rendre à l'hôpital.

Très mauvaise expérience, très mauvais service après vente, ne pouvant répondre à tes questions par manque de connaissance on préfère te laisser entendre que tu es la problème et d',aller voir ailleurs. C'est ce que j'ai fait et en moins de 5 minutes l'opticien a été en mesure de m'expliquer le problème que j'ai eue chez opto plus.Cela serait trop long a vous expliquer, ceci concerne les gens portant des verres à foyer progressif.

Je suis passer à la sucersale sur rue royale pour un ajustement de lunettes j’ai reçu un excellent service clientèle très professionnelle elle as pris soigneusement le temps de corriger mon anomalie merci à vous je recommande votre succursale à tout lmonde un client de plus satisfait

Personnel très accueillant et attentionné !

Très frustrant. On cancel mon rendez-vous sous prétexte que l'optométriste est absente cette journée là et je fini par apprendre qu'ils ne donnent des rendez-vous qu'à ceux qui les encouragent". Mon conjoint a toujours été à cette clinique et il y achète ses verres de contacts depuis des années. Toute sa famille va à cette clinique. J'ai transféré puisque mon ancienne clinique est trop loin. J'ai eu un examen de la vue et je n'y ai pas acheté mes lunettes. Scandaleux! On paye pour le service d'examen de la vue point. L'achat de lunette est un autre service. Il faudrait que les cliniques arrivent en 2020 et comprennent qu'il y a de la compétition au niveau de la vente de lunettes."

Je voulais faire passer un examen de la vue à mon fils, conseillé par l'école et ont m'a refuser un rendez-vous car moi-même je n'avais pas de dossier chez eux n'y a aucun autre endroit d'ailleurs. Ils n'acceptent pas de nouveaux clients...... Très déçu.

Nous y faisons affaire depuis plusieurs années. Excellent service, beaux produits et excellents prix!

Ça fait 2 ans que j'essaie d'avoir un rendez-vous. Pas capable. Jamais possible d'avoir un rendez-vous pour ceux qui n'ont pas un dossier avec eux.