Carrefour Dentaire Richelieu

Excellent service

Depuis l,'entrée dans le groupe, perte de communication et 3 rdv et toujours un retard de 20 à 30 minutes mais si le patient est en retard de 10 mn on lui compte le rdv. Courtoisie au rdv pour les personnes de l'accueil mais impolitesse dans l'horaire de la part du Dr dodier

I've been going to the same dentist for 20+ years and was scared to change dental clinic. Upon arriving at carrefour dentaire richelieu they greeted me with a huge smile, reassured me and helped me get familiar with the process. The dental hygenist was super friendly and put me at ease. I was then seen by Dre. Fatiha Ousalem who was thorough, kind, smiley and clearly knows her profession well! What a great experience, glad I found them!!

Pire expérience de ma vie chez un dentiste.Un problème dentaire que a été pauvrement suivi pendant plus de 2 ans. Durant tout ce temps je pouvais à peine manger et mâcher parce que un côté de ma mâchoire était trop douloureux, je ne pouvais même pas mordre un concombre… Un plombage qui a été mal fait sous l’ancien propriétaire, avec une note que le travail sera refait si le problème revenait. Je suis venu plusieurs fois à ce temps là à cause de douleurs sévères au plombage et chaque fois on m’a dis d’attendre quelque mois de plus tard disant que c’était simplement de la sensibilité. En vérité, ils avaient laissé une bulle et un plus grosse carie a formé en dessous. Mais au moment de cette réalisation, il y a déjà eu un changement au niveau administration. Je comprend qu’avec le changement de propriétaire et de groupe il y aurai des changements au niveau des dossiers, alors vous comprenez ma surprise lorsque que la dentiste me confirme qu’ils garderaient l’ancienne promesse faite and feraient le travail sans frais. Dans cette situation, j’ai accepté et fais le voyagement de 6 heures de route (je vivais en Ontario à ce moment) PLUSIEURS FOIS pour finalement avoir le plombage réparé.Seulement à la fin du rdv, la secrétaire me dit qu’il y aura des frais à payer (de façon particulièrement impolie) malgré les plusieurs rdv et vérifications que j’ai fais auprès du dentiste qui m’a confirmée le contraire.Après longue discussion, la secrétaire et dentiste me laisse partir sans payer. Me disant qu’ils me contacteraient si ils y avait changement mais qu’entre temps ils feraient une enquête auprès de mon ancien dentiste.Et aujourd’hui (presque un ans plus tard), je me réveille avec un email me disant que j’ai un solde au dessus de 500$ à payer. Un solde datant de février?!? Pas un appel, ou même un courriel pour faire un semblant de suivi?Avoir su, je serai simplement rester en Ontario et pris un rdv là-bas. Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai quand même du voir un autre dentiste en Ontario pour réparer le travail que le centre Lapointe m’a fait. L’expérience à cet établissement était absolument misérable, et j’ai seulement mentionné les problèmes administratifs. Je ne parle même pas de la dentiste et technicienne que se querelle au-dessus de moi sur la façon de faire le travail et le service clientèle médiocre. J’ai même proposé de payer et demander un radiographie pour vérifier le problème lors des premiers rdv. J’ai été complètement ignorée et obligée de revenir plus d’une fois avant de finalement la recevoir pour PROUVER que j’avais un problème sérieux.Le bon côté? Maintenant je prend ma santé dentaire très sérieusement car je ne plus jamais avoir à faire confiance à un établissement de la sorte.

Dre Fatiha Ousalem is by far the best dentist I have ever encountered!!! Typically people dread going to the dentist! But because of her I actually have began looking forward to it! Not only is she great at her craft! But the experierence from when you walk in to when you walk out is warming and welcoming, thankful for her and her entire staff! <3

Excellent !

Vérifiez les heures d'ouverture sur le site internet et ne vous fiez pas à Google Map. Ne vous fiez pas non plus au message d'accueil de la clinique qui ne vous avise pas toujours que la clinique est fermée. Ca vous évitera de faire comme moi et de perdre des heures à attendre un retour d'appel qui ne viendra pas.

Excellent service

Dr Hebert has worked on me a few times I have problems with medication that ruin my enamel it falls off my teeth are bad he never said it was from bad hygen as I brush my teeth .I know will need denture's and I feel he is the man for the job