H&R Block

On pense tous que la période des impôts c'est plate, mais si vous voulez rendre l'expérience absolument désagréable, prenez rendez-vous ici. Assurez vous d'avoir un minimum d'attententes afin d'être pleinement décu du service à la clientèle et l'éthique de travail de cette succursale.Vous êtes garantie d'avoir de la misère à prendre un rendez-vous, avoir personne pour vous acceuillir, attendre au moins une demi-heure avant que quelqu'un vienne vous demander si vous avez un rendez-vous, pour finalement apprendre que la personne qui va vous servire est en retard. Quand la personne arrive enfin vous pouvez l'entendre dire qu'elle veut prendre le temps de se faire un café au lieu de venir vous voir pour s'excuser du retard et se dépêcher à faire sa job.Nous sommes parties à ce moment. Pas question de passé une heure et plus devant cette personne qui clairement n'a pas d'éthique de travail ou de respect pour ses clients. Personne n'a tenté de nous arrêter ou de s'excuser.Si vous cherchez une expérience d'impôts plus agréable, je vous conseil Turbo Impôts pour 20$.Edit (10 mois plus tard):Pour ceux qui était curieux de la suite: cet succursale a tenté de nous rappeler 2 fois. Une fois la journée de l'événement décrit ci-dessus, auquel je n'ai pas répondu. Ils n'ont pas laissé de message sans offrir d'excuses. La deuxième fois était décembre 2019. Mon conjoint a prit l'appel. Ils nous demandaient si nos impôts 2018 était fait et toujours aucunes excuses.Oui, nos impôts 2018 sont fait. Ça m'a prit 1h avec Turbo Impôts, pour moi et mon conjoint. Presque autant de temps que vous nous avez fait perdre dans votre succursale.

Très peu professionnelle, la dame très arroguante . Service a la clientele vraiment pourri , la femme t ignore et quand elle finit par te répondre tu te sens pas apprécié. La pire endroit que je suis allé.

Love the service love my h and r rep have been with her for 3 years

Service pourri. J'ai essayer d'appeler plusieurs fois pour prendre rendez-vous mais j'avais aucune réponse donc j'ai décider d'y aller en personne... Elle me dit qu'elle est débordée alors je lui demande de me donner un rendez-vous plus tard, elle me répond : non c'est impossible. Elle me recommande d'aller à une autre succursale en me disant qu'elle est aussi débordée alors j'ai pas grand chance qu'elle me prenne.

Odette is the best !!!

Expensive as hell

Very poor customer service.Had a morning appointment booked at 9:30 which was rescheduled by an agent a day before early afternoon. New appointment time was never consulted with me.A day before an appointment (at 4:30 PM!!!), I received quite an impolite call saying they didn't accept new clients and I should google and look for another H&R Block. No help was offered. After asking why I was not informed earlier, agent said he only found out about our meeting in the morning. I do not understand why it took until 4:30 PM to call me and cancel the appointment. By that time, no time slots were available in another H&R Block point.

Nous avons été très bien accueilli dès le début par Mme Nathalie Hudon. Elle est très professionnelle et rigoureuse. Elle a pris le temps de nous expliquer clairement le tout. Nous allons revenir l'an prochain et faire affaire avec elle si c'est possible.

Sur google c’est marqué qu’ils ferment à 21h! J’arrive 19h40 et la madame ferme la porte sans même m’adresser la parole! 0 politesse

Service exceptionnel! Chaque année, je retourne voir Mme Odette avec un très grand plaisir. Elle est efficace, compétente et très sympathique. Elle est toujours en mesure de répondre à mes questions et m'expliquer les choses simplement. Je vous recommande fortement de faire affaire avec eux!