Hébergement Stoneham

The chalet is generally nice, good location, large and fancy. But there is no water entry to the fridge, therefore there is no ice. No garbage and recycle bags. Administration team is extremely unprofessional. They misplaced us as a fraud from another booking when we checked in. After checking out, they misplaced us with another group and attempted to take $700 money from our deposit. Then they used the same photo to penalize us for some minor stuffs. We are disappointed with the discussion with the team and manager then, no word of apology for any inconveniences that we had to experience with this unprofessional management. Eventually, the penalty is not a lot but your reputation is just destroyed. Ladies and gentlemen, please avoid this unless they change the admin team, absolutely!!!!

Unprofessional, Irresponsible Administration team.Override Booking though Fee is charged in advance.

EXCELLENT

Très déçus de notre expérience, aucun remboursement possible alors que la montagne de ski est fermer et qu’il fait -50 dehors. Nous avons communiquer avec la réceptionniste pour savoir s’il était possible de mettre du sel ou de la roche de la pente qui mène aux condos. Nous avons dû marcher d’en bas complètement comme plusieurs autres clients avec tout nos effets personnels. Je n’ai jamais été répondu aussi médiocrement. Elle était bête et impatiente alors que c’était très dangereux juste de marcher sur cette pente. J’ai tenter de communiquer avec la montagne de ski à plusieurs reprises pour être rembourser vue la température…. J’ai appeler une 20ene de fois en 15heures on ne m’a jamais répondu. Je ne réserverais plus jamais avec hébergement Stoneham-et-Tewkesbury pour la simple et bonne raison que les propriétaires/ employer ne sont là que pour l’argent. Très médiocre.

Charmant condo, mais un minimum de fourniture serait de mise. Un seul rouleau de papier toilette, une petite boîte de mouchoirs, pas de sac de poubelle, etc. lors d'une réservation pour cinq nuits, c'est un peu ridicule. De plus, les oreillers sont mince comme des feuilles de papier et aucune de supplémentaire.Je vous recommande ce condo, mais assurez vous d'apporter les fournitures de base ou vérifiez auprès d'un autre locateur si le minimum est fourni.

Très beau chalet, mais derrière ça, c'est une équipe de management très pourrie et incompétente. Trompé de réservation, pas d'état de lieu en arrivant et au départ, chargé des frais basant sur ce que dise la femme de ménage (et oui, on a beau nettoyé le tout avant notre départ). La honte totale

Je déconseille ces hébergements à cause de la gestion des lieux et de l'approche client.J'ai loué le chalet la fds du 30 sept 2017. Chalet comme sur la photo. Cependant, plusieurs choses brisées (robinets, spa, poêles, etc.), toute la vaisselles était sale (verres gras, assiettes mal lavées, restant de café pourrie dans la cafetière, poêle non nettoyée de la dernière utilisation rangée dans le tiroir), il n'y avait pas de sac de poubelles disponibles et pas de savons à vaisselle tel que promis dans le contrat.J'ai fait un appel pour mon mécontentement pour les sacs, le savon vaisselle et le café pourris. Les autres choses je les ai remarquées plus tard. A ce stade, quand on loue un chalet pour la fds et qu'on veut relaxer on passe pas notre temps à se plaindre et on lave les choses nous mêmes.A mon départ, j'ai mentionnée le reste des problèmes à la gérante de service et lui ai demandé un remboursement simplement pour les frais de nettoyage. A ce moment l'attitude de la personne a changée, me disant que j'aurais dû appeler pour tous le problèmes et que elle n'avait pas à me dédommager pour le mauvais travail de ses femmes de ménage car elle les avaient payé et qu'elle aurait à payer le nettoyage en double si elle m'accordait ma demande.Bref, mauvaise attitude, mauvaise gestion de la clientèle. C'est pour cela que je donne une mauvaise cote.

Unprofessional administration in handling override booking and check out problem.Not well handling the booking: They allowed override booking which happened to us when we arrived to check in. We were allowed to get in because the payment from other group which was not gotten through the system !?Bad experience with how the administrative team replying to the us: Not clearly explaining the reason why they charged us some extra after we left the place (It turned out to be that they sent to wrong group of people) !No water pipe connected to the fridge, thus no ice or cold water!Can't even deserve a star from me!

L'endroit est beau, et très bien situé. Vue sur la montagne, petite cuisine avec lave-vaisselle. Par contre, quelques items en mauvais état comme le divan-lit affaissé, la table de baby-foot qui manque 3 joueurs (1 des 8 barres pivotantes manquante). Belle salle de bain avec laveuse et sécheuse, mais l'eau de la douche, qui est très agréable sinon, s'écoule vers les meubles. Tous ces points sont plutôt des détails. Le seul point qui soit vraiment décevant est que les lits sont très inconfortables. Compte tenu du prix, on s'attend au moins à ce que cet élément soit irréprochable.