Lacroix Surgery Private - Laval

Excellent!ServiceTreatment

Cher responsable de la clinique,Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant le service que j'ai reçu récemment dans votre clinique privée. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante et je crois qu'il est important de vous en informer.Malgré avoir pris rendez-vous à l'avance, j'ai dû attendre plus de 45 min avant d'être pris en charge. Aucune explication ou excuse n'a été fournie pour ce retard durant mon attente, ce qui a clairement démontré un manque de respect envers les patients payant..!! J'ai du reporter toutes mes rencontres causé par ce retard.En ce qui concerne le médecin qui m'a examiné, j'ai été déçu. Elle a fait preuve d'un manque d'écoute attentif à mes symptômes et préoccupations, mais elle semblait également pressé de conclure la consultation. Ses réponses étaient brèves et peu claires, ce qui ne m'a pas permis de comprendre pleinement ma condition médicale ou les options de traitement disponibles et je passes les excuses du retard d'un patient (client) payant...!En tant que patient, je m'attendais à recevoir un service de qualité dans une clinique privée réputée comme la vôtre. Malheureusement, mon expérience a été tout le contraire. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme dont j'ai fait l'objet lors de ma visite. Mon étoile en plus, est pour la dame a la réception, rien a dire. Merci

Long wait to see the doctor only to be almost yelled at for not doing a good job as a mother. Very few questions asked as to my home care routine, but assumptions were made as if I wasn’t doing the good job. I was made feel like a worthless mother to my son. I took a day off work, drove 220km, paid $300 only to leave the clinic crying. Would not recommend to anyone. This is not the level a private clinic should operate at, especially for such high consultation fees.

Kind, competent doctor who listened to my concerns and referred me to the appropriate specialist

Excellent service, prompt, knowledgable, and very pleasant. Highly recommended!

Met with surgeon who explained procedure options and verified the problem. Advised potential date for future surgery.

Excellent service!

J'étais en gastroscopie et on m'a prise en charge très rapidement. Les infirmières étaient vraiment gentilles et rassurantes. En rentrant à la maison j'ai eu une frousse et tout de suite l'infirmière qui c'est occupé de moi m'a rappelé pour me guider. Je suis très contente de mon expérience.

My husband saw them for a consult. Paid $300 in fees. They sent him to get a sonogram and left him hanging. Weeks passed with no follow up. My husband repeatedly called them (4x) and they still did not follow up on the consult and results of the sonogram. No one answered the medical questions we had, it was just terrible customer service. We asked for a reimbursement of our consultation fee and that was another battle. We finally got a reimbursement and tried to get an explanation as to what happened with our case. They couldn't provide an answer. Definitely DO NOT recommend. This made us question the level of medical care we wouid have gotten had they called us backThis is the quality of service I expect from our public health care system, NOT a private clinic.

Excellent service.