Lussier, Assurance auto et habitation - Trois-Rivières

L'équipe répond à vos questions avec diligenceMerci également pour votre courtoisie

Communications difficiles, délais pour retour d'appel très long quand il y en a et prime mensuelle perçue 2 fois au cour de la même semaine sans raison. Voilà mes dernières expériences avec Lussier Dale Parizeau.Aucun département des plaintes...J'admets avoir déjà eu du bon service par le passé, peut-être un coup de malchance.

Informations justes, prix très concurrentiels, service rapide. Des courtiers efficaces et professionnelsé

J'étais assurée par Lussier Dale Parizeau pendant 3 ans. Le renouvellement pour ma 4e année avec eux s'en venait et il s'adonne que j'ai déménagé dans la même période dans le bloc voisin de celui où j'étais. J'ai appelé un courtier de chez LDP pour annoncer mon changement d'adresse. Celui-ci me répond que mes primes d'assurances augmenteront de 100$ environ pour l'auto et passeront de 25$ pour mon appartement à 37$ environ. J'ai déménagé d'un 4 1/2 à un 3 1/2. En voyant ma surprise pour l'augmentation des frais, le courtier ne pouvait pas me dire pourquoi les coûts changeaient de façon significative. Je fais mon magasinage dans d'autres conpagnies d'assurances et j'ai évidemment trouvé moins cher ailleurs. Mais ce n'est pas la raison de mon commentaire négatif. Mon contrat avec LDP se terminait le 7 septembre 2019 alors j'ai attendu la fin de celui-ci afin de ne pas avoir de frais d'annulation. J'ai appelé le 26 août pour annoncer que je ne renouvellerais pas mon contrat le 8 septembre 2019 et la dame m'a confirmé que mon dossier était fermé. En date du 9 septembre 2019, des frais de 33.99$ sont portés à mon compte au nom de LDP. Ne sachant pas pourquoi, je téléphone une première fois chez LDP et j'ai attendu 35 minutes avant de laisser un message pour avoir un retour d'appel. N'en ayant eu aucun 4 jours plus tard je rappelle, j'attend 25 minutes et je laisse un autre message. Pas de retour d'appel en revenant de la fin de semaine. Je rappelle une 3e fois et la réceptionniste me dit qu'elle va envoyer un courriel à un courtier pour qu'il me rappelle. Souvenez-vous que c'est seulement pour comprendre les frais portés à mon compte! Le courtier me rappelle et me laisse un message sur mon répondeur. Je rappelle alors et retombe sur sa boîte vocale. J'attend maintenant son appel depuis 1 semaine. Le processus dure depuis 3 semaines maintenant. Je suis exaspérée et en plus, je ne sais TOUJOURS pas pourquoi j'ai dû payer 33.99$.21/12/2019Après la publication de mon avis, quelqu'un m'a envoyé un courriel pour me dire que j'allais recevoir un chèque de remboursement pour le montant qui m'a été facturé. Après 1 mois, je n'avais toujours pas reçu le chèque alors j'ai réécris à la personne en question qui m'a répondu qu'elle allait faire la demande pour un nouveau chèque. Et nous y sommes 1 autre mois plus tard, toujours pas reçu mon chèque de remboursement.... Sérieusement....

Rendez vous service et passer votre tour sur cette compagnie d'assurances. Auto: mon auto à passer trois mois au garage... Maison: aucun suivi, plus d'un mois et aucun retour pour débuter les travaux...

Je vais garder mes commentaires pour ma plainte à l'autorité des marchés financiers.

Très bon service

Bon service

Rapide, simple et courtois

Très plaisant de travailler avec Lussier Dale Parizeau.