Toiture Eco Energie Inc

Fin juin 2018, j’ai eu une infiltration d’eau à cause d’une fissure entre ma toiture et la cheminée et cela a causé des dégâts à l’intérieur. Au lendemain de mon appel, le chargé de projet, François, est venu faire une estimation des travaux à effectuer. Vu l’urgence, les travaux ont été faits par une équipe professionnelle, sympathique et surtout, ils ont fait un travail impeccable et tout ça en dedans de quelques semaines. Bravo et merci!

Starting in July 2019, I began to complain about the accumulation of water on the roof, roof deformation, and indoor ceiling leakage. This summer, my roof has a water area of ​​more than 6 square meters and a water depth of more than 1 cm, like a swimming pool. In a year, I sent emails, phoned calls, and asked for processing countless times, but I still haven't got any response. The after-sales service of this company is really terrible!

J'ai dû faire changer le lanterneau de mon puit de lumière cette année. J'ai commandé le lanterneau en Août et on m'a indiqué un délai de 3 semaines pour recevoir la pièce et planifier l'installation. Après 1 mois j'ai téléphoné pour avoir des nouvelles, la pièce était bien arrivée mais pas de disponibilité au planning pour l'installation. J'ai appelé chaque semaine pour relancer (car on ne me rappelait jamais comme convenu) et on me disait toujours semaine prochaine. Rendu fin Novembre, l'installation a été annulée 3 fois de suite le jour même, puis finalement installé après 3 mois d'attente.Je ne remets pas en cause la qualité mais le service et l'indifférence envers les clients sont honteux. Je ne travaillerai plus avec eux. Je ne recommande pas cette compagnie.

Ma toiture fait du bruit lorsqu'il y a du vent, un genre de grincement, alors j'appel au service à la cliente, mais les retours d'appel sont extrêmement longs et il faut constamment les relancer. Ils promettent toujours un retour d'appel au courant de la journée ou dans la semaine, mais rien. Mauvais service après vente.

Le toît plat de mon triplex venait d'être fait à l'été 2017 et il a coulé dès la première pluie. On a corrigé la situation en ajoutant un drain, mais cela a occasionné des dégâts au plafond du logement du haut. Un an plus tard, le toît a coulé de nouveau à l'automne 2018 parce que le drain était bouché et qu'il s'était formé un lac sur le toît. Conséquemment, la membrane élastomère était vraisemblablement mal soudée! On devait revenir au printemps 2019 pour vérifier les joints, mais après plusieurs relances rien n'a été fait. J'ai dû relancer le propriétaire de la compagnie à plusieurs reprises et on ne retournait jamais mes appels. Lorsqu'on m'a finalement rappelé, on m'a fait des promesses en me fixant des dates de réparation à deux reprises et les rendez-vous n'on pas été respectés. Nous sommes le 5 décembre 2019 et on vient tout juste de venir faire l'inspection et la réparation. Heureusement que j'ai passé directement par un employé sinon j'attendrais toujours! Il y a un sérieux problème de gestion dans cette entreprise!!!

Moi même a contracté une dizaine de maisons déjà fait avec ce compagnie1/ il faut remarquer que le prix est très concurrentiel2/ ils ont une équipe professionnelle3/ 1 de nos 10 maisons a une fuite et suite à l appel / on a tout de suite venir réparerOn a une garantie de 20 ans écritsUn petit bémol auxService après venteJe suggère À améliorer1/ délai de contrat à respecter.2/ donner une réponse aux clients plus précis pour éviter le mécontentement des clients trop exigésMalgré les petits choses à améliorer.Je suis très content de ce compagnie dirigé par mr Parent .Je donne 5 étoiles pour ensemble de services .5 étoiles accordees seront révisées suite à mes futures travaux avec ce compagnie.

Excellent travail avec attention sur la finition. Ils ont refait mon toit plat en TPO et bardeaux avec professionnalisme. Le vendeur s'est assuré à plusieurs reprise que j'étais satisfait. Ils sont même revenu faire le recouvrement de la séparation métallique entre mon toit et celui du voisin sans frais quand je leur ai fait remarquer. Même si, au contrat, le terme périmètre" ne décrit pas vraiment cela.Je leur aurait donné 5 étoiles s'ils avait posé mon tube de lumière. La journée de l'installation

Service impeccable du début à la fin. François a pris le temps de bien m'expliquer toutes les étapes de la réfection de ma toiture et s'est présenté le matin des travaux afin de bien expliquer les particularité de mon toit à son équipe. Les travaux ont été terminés en une journée et ils ont fait le tour de la maison pour s'assurer qu'aucun déchets ne trainait. De plus, François est revenu faire une inspection avec moi le lendemain matin! Chapeau! J'ai enfin la tête tranquille

Pire service apres-vente jamais imaginé, je suis surpris que cette compagnie soit encore en affaires. A éviter si vous ne voulez pas d'ennuis

Très satisfaite des services reçu, personnes fiables et à l’écoute de mes besoins. Réparation majeure à ma toiture et bien conseillé. Y savent ce qu’il font