Groupe Genesia Inc.

Excellent service! On nous a bien informés et conseillés. Nous avons pu choisir le bois que nous voulions. Les produits livrés correspondaient exactement à notre commande. Les délais ont été respectés. Produit final magnifique!

Une des pires expériences clients de toute ma vie. Tout était parfait jusqu'à la livraison de ma commande.1. Le bien livré ne correspondait pas du tout à mes demandes. J'ai donc refusé le bien et demandé à ce qu'il soit modifié pour correspondre à mes demandes initiales.2. Le bien a été livré en retard. Politique de la compagnie étant maximum 15 jours ouvrables, il m'a été livré plus d'un mois après la commande.3. Si le bien commandé avait correspondu à mes demandes, il aurait couté beaucoup moins cher.4. Il y a eu erreur dans le paiement du dépôt et dans la facturation. La politique de la compagnie est supposément un dépôt de 40% lors de la prise de commande mais j'ai été chargé le montant total avant d'avoir reçu mon bien.5. Après discussion avec la propriétaire qui a été très irrespectueuse et aucunement professionnelle, cette dernière avait accepté de me livrer un meuble modifié correspondant à ma demande initiale sans frais supplémentaire. Il y a de cela 1 mois et demi.6. À ce jour, presque 2 mois et demi après ma commande initiale, je n'ai toujours pas reçu mon meuble puisque groupe genesia refuse de payer son sous-contractant pour le coût des modifications.7. Groupe genesia ne répond pas à mes courriels ni à mes appels depuis 3 semaines.8. Résultat : je payé la totalité d'un meuble il y a 2 mois et demi. À ce jour, je n'ai plus mon argent et je n'ai toujours pas de meuble ni aucune réponse de qui que ce soit de la compagnie.

Un excellent service avec des professionnels de coeur! Si vous cherchez des essences de bois tropicaux ou des produits finis ( des marches d'escaliers, tables , dessus de comptoir) C'est la place!!!!

Endroit accueillant et belles essences de boisTous les planches de l’essence choisie, le Movingui, ne comportaient aucun défaut, pas de perte.Endroit à découvrir

Nous avons refait nos marches d'escaliers avec Genesia. Les marchés sont superbes et le service à la clientèle très courtois. La diversité et qualité de leur bois est extraordinaire. À recommander sans réserve. Excellent!