Clôtures et Patios de l'Estrie Inc.

ATTENTION FRAUDE !!! J'ai contacté cette compagnie très tôt en janvier pour m'assurer d'avoir une clôture à temps pour l'été. J'ai reçu une soumission suite à la visite de Frank Jalbert et ils m'ont assuré que la clôture serait réparée début printemps. Depuis deux moi j'essaye de les contacter, par courriel, texto, boîte vocale et AUCUN RETOUR de leur part. Ça aurait été la moindre des choses de me donner des nouvelles pour que je puisse me retourner de bord à temps. Présentement j'ai une piscine avec une clôture brisée qui n’est pas légale, car c’est très dangereux pour la noyade pour les enfants. C'est assez grave de nous faire perdre mon temps comme cela, ça ne devrait pas être pris à la légère. Je suis même allée à l'adresse indiquée sur leur site Web et l'adresse n'existe pas, je me suis retrouvée dans un champ! Je ne comprends pas comment cette compagnie peut être encore en fonction. NE FAITES JAMAIS À FAIRE AVEC EUX.

J'ai rarement vu un si mauvais service!J'ai placé une commande de lattes sur leur site début Avril mais je n'ai obtenu aucune nouvelle pendant des semaines. J'ai donc decidé de les contacter....j'ai appelé plusieurs fois et envoyé plusieurs courriel et je n'ai obtenu aucune réponse et aucune information. Pendant des semaines j'ai continué a essayer de les contacter jusqu'au jour ou je les ai prevenu que si je ne recevais pas de réponses, je serai dans l'obligation d'ecrire un commentaire en ligne. Et la ils ont finalement decidé de me répondre par courriel qu'ils ont suspendu les livraisons dans ma region (Montreal) pour une duree indeterminée due a la situation actuelle. Je ne comprends pas pourquoi il y aurait une suspension de livraison dans l'ile de Montreal et meme si c'etait le cas, le minimum serait de prévenir le client pour qu'il puisse placer une commande ailleurs!!On voit bien que cette compagnie ne se soucie pas de sa clientele et encore moins de leur satisfaction. Une chose est sure, vous avez perdu encore un client qui a cause de ce commentaire va probablement vous en faire perdre d'autres. En lisant ces autres commentaires, je vois que je suis loin d'etre le seul a etre traité de cette maniere. Continuez comme ca et vous etes sur de perdre tous vos clients!

À éviter !!Ils sont venus faire une soumission chez nous et tout c'est bien passé. La personne semblait compétente et sympathique. J'ai accepté son prix et j'étais prêt à débuter les travaux. Il m'appelle le 5 mai pour me dire qu'ils seront là demain pour venir poser les poteaux. Personne n'est venue. J'ai essayé de les rejoindre (email, texto, message vocal), mais sans succès, et ce pendant plusieurs jours. La seule réponse que j'ai eu, est le 10 mai, par une autre personne, disant qu'ils n'ont pas les détails de mon contrat. Pourtant, j'ai eu une vrai soumission et j'étais dans leur agenda. Ils auraient pu au moins me contacter pour me dire qu'ils ne peuvent pas venir. Même s'ils me rappellent pour venir faire le travail, JAMAIS. Je n'ose pas imaginer leur service après vente!!! À cause de cette situation, je ne peux pas avoir de clôture avant quelques mois. J'ai appelé plusieurs autres compagnies, et malheureusement leur prochaine dispo n'est pas avant la fin juillet/août. On vient de déménagé, et on voulait une clôture pour notre enfant. On a donc décidé de faire la clôture nous même!

Une fois la soumission pour la clôture acceptée, la pose de la clôture s'est faite dans un très court délai tout comme la prise de paiement. Cependant, ils ont oublié un panneau, rien de grave. Mais, nous courrons après la compagnie depuis 3 mois pour terminer le travail. Je me suis rendue au bureau à Waterloo, l'adresse n'existe pas. Je me suis rendue au domicile du propriétaire après avoir fait une recherche sur le registraire des entreprises (document public) et l'adresse du propriétaire n'est pas non plus valide. Personne ne répond au téléphone ni au courriel,

FRANK did a real good job,,,my fence around my pool it's beautiful and he was courteous and the price was good,I would recommend him to my friends any time..Well if you are looking for professional that's who to call.

Well done

Jamais répondu a ma soumission. J'ai envoyé un courriel m'assuré que leur site avais bien pris en note ma soumission, jamais répondu a mon courriel.Si vous êtes complet, simplement nous répondre: Désolé, nous sommes complet, aussi simple que ça!

ATTENTION FRAUDE !!Nous avons fait affaire avec cette entreprise et avons été fraudé.Aucun retour suite à de nombreux appels et courriels suite à l'installation (post 2 mois).- Installation incomplète : Il manque une section de 12 pieds de clôture- Deux des portes ont été installé croches.- La clôture devait être sur la ligne mitoyenne. Actuellement elle est près d'un pied à côté.Aucun retour suite à une mise en demeure.Et la localisation de l'entreprise à changé plusieurs fois au cours des dernières années (nous nous en sommes rendus comptes suite aux travaux).SVP POUR ÉVITER UNE FRAUDE, NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CETTE ENTREPRISE !

I am very satisfied with the fence I recently had installed around my pool by Clôtures et Patios de l'Estrie Inc. The existing fence had been mostly destroyed by storms this Winter, and I was concerned about a new fence meeting the Government regulations coming into effect in 2025. Frank and his team took care of eveything from A to Z in a professional and timely manner. Within two weeks of our first meeting, the new fence was installed. I find the result beautiful. I especially appreciate their personalized attention to specific concerns regarding the project. I highly recommend Clôtures et Patios de l'Estrie Inc.!

Super job done around my pool, super service from Jose. Highly recommend this company to anyone looking to put fences up.