Groupe Carreaux Céragrès Inc. (siège social) - Ceragres Tile Group Inc. (head office)

Excellent service. Grand choix de céramique de qualité. Bon installateur et excellent service après vente.

Service client mediocre en entrepôt

Bon service par des employés connaissant !

Nice place

Un gros MERCI à CindyB et son équipe vous êtes les meilleurs !!! Mon comptoir en Quartz est super! Merci encore

Beaucoup de choix

Service rapide.

Très grande sélection de céramique, ardoise et marbre.On trouve aussi le ciment d'installation de bonne qualité et le coulis.Livraison rapide

Good selection of tiles, terrible experience with countertop installation. Unexplained deviations from the architects' plans, installers damaged both bathroom sink and kitchen faucet. Multiple delays, still waiting, waiting, waiting...

J'aurais vraiment aimé donner plus, mais l'expérience que nous avons eue (et continuons d'avoir en ce moment) est tout simplement mauvaise.On a fait l'achat de plusieurs produits au début du printemps, dont on attend toujours la réception. Il y a eu des délais et d'autres délais. Aucune communication de leur part. On doit faire plusieurs suivis et chaque fois c'est compliqué avant d'être en mesure de parler avec une personne qui peut nous répondre.Si c'était à cause du fabricant, on comprendrait. Mais jusqu'à présent les excuses qu'on a eues ont été:- Désolé on ne peut pas entamer une livraison à Brossard, car la vendeuse en charge de votre dossier n'est pas là et seulement elle peut le faire.- On a reçu le produit en entrepôt. On attendait votre appel pour nous confirmer que vous voulez qu'on le livre à Brossard (Quand c'est dans les ententes depuis le début et qu'on a fait de nombreux suivis à ce sujet..)- On a reçu le produit, on va le faire livrer à Brossard quand il y aura assez de choses à livre (Première fois que j'entends une excuse comme celle-ci).- On a jamais reçu d'appels de votre part à ce sujet, on va commencer la demande pour le livrer à Brossard, ça peut prendre quelques jours.- La facture est pour plusieurs items, on doit donc tous les avoir pour vous les livrer (alors qu'elle nous avait confirmé qu'on pouvait les recevoir en partiel lors de la commande et qu'on a reçu 2 de ces items...).Nous avions choisi ce fournisseur, car on trouvait qu'ils avaient l'air professionnels et courtois, mais c'est tout le contraire. Aucun service, les gens sont supers indifférents face à la situation, ils ne prennent aucunement la responsabilité de leurs excuses. C'est tellement difficile de communiquer avec eux pour des suivis.On aurait aimé donner une bonne note, mais même en cherchant du positif dans l'expérience, il n'y en a tout simplement pas.Si vous n'avez pas encore passé de commande avec eux, trouvez une autre option pendant que vous le pouvez, ça vous sauvera bien des tracas et du temps c'est garanti.