Medi-Centre Mascouche

Autant sur le portail qu'au téléphone quasiment impossible de prendre un rdv. Il refuse de soigner la mère et l'enfant en même temps. Le service dégrade de plus en plus. J'ai pas vu une seule fois une secrétaire sourire. Est-ce un critère d'embauche l'air bête? Essayer de discuter au téléphone d'un retard de 10 min à cause d'un battage instantané avec un accident instantané la secrétaire écoute rien sauf trop long retard j'annule le rdv. Ma fille est malade c'est super gentil merci. Ne m'offre pas de le remplacer le lendemain non plus mettons on jase la.... Je suis pris avec cette clinique et c'est très dommage. Docteur écoute pas les patients non plus. Donne rien de dire les symptômes ils ont déjà décidé du verdict anyway avant même qu'on ai fini de parler. N'aller pas à cette clinique.

Il y a plus d'un mois, mon conjoint a reçu un appel de cette clinique pour lui annoncer qu'il avait ENFIN un médecin, après des années sur la liste d'attente. Le message mentionnait de rappeler à la clinique pour prendre un premier rendez-vous.......Hors, suite à de nombreux appels à sa secrétaire, ( toujours la boite vocale ) il est toujours sans nouvelles même si elle mentionne qu'elle retourne ses appels dans les 24-72 hrs.Je suis moi-même déjà patiente à cette clinique et je constate qu'il y a un sérieux problème au niveau du suivi et de l'accueil depuis des années. Je suis découragé que mon conjoint soit maintenant prit avec la même clinique que moi.Rien ne semble changer et il ne semble y avoir PERSONNE qui gère, lit et même répond aux nombreux commentaires des gens ici. Attendre pour un médecin des années, et ensuite attendre des semaines que la secrétaire retourne ses appels et faire plusieurs suivis en vain ?

Being an English speaker in Quebec, I was nervous about how I would be able to communicate with the staff: luckily, this was not a concern. The reception staff and nurses communicated with me well, and the physician in particular was very polite and gave me excellent care. The only reason this is not 5 stars is that I was asked to return twice before I even had an appointment, because they needed to fit me in. Overall, though, it was a good experience.

So disgusted with the service especially from the girls answering the phone and greeting people. They don't transfer the messages to the doctors and barely look at you.....argggg and that was my first time!

3h on hold is low even for you guys. Of course I have things to do so I had to hang up. When I called the operator said 5 more people on hold before me. You could not finish answering 5 people in 3h? When I called it was around 2h30 so not even close to closing time. Shame on you guys .. Covid or no Covid you guys always had long waiting times on your phone. If only there was a place we could file a complaint about your services. You guys are lucky my doctor is good otherwise I would change my clinic asap.

Bonjour à vous tous. Je suis très content d’avoir déménagé. J’avais comme médecin de famille, Dr. Paul Dion. Je n’ai rien à dire contre le médecin. Il est maintenant retraité. Il y a une énorme différence avec la secrétaire, Thérèse pour ne pas dire son nom et celle que j’ai présentement (Clinique Médical du Grand Tremblant.) Quand j’avais à faire avec Thérèse, c’était comme si je me croyais dans un école avec sa condescendance. Heureusement je n’ai jamais été impoli car il y a une enseigne qui nous avertit à propos des mots violent. Mais la secrétaire se permet d’être bête avec nous. Heureusement, c’est du passé avec cette clinique.

Impossible de les rejoindre pour prendre un RDV, les lignes sont constamment fermées. Lorsqu’on se présente en personne pour essayer d’avoir un RDV, la secrétaire note nos coordonnées et nous dit que quelqu’un va nous appeler pour fixer le RDV, mais malheureusement aucun appel même après plusieurs jours d’attente !Ajouter à cela l’attitude de certains médecins qui laisse à désirer : Ils sont pressés (manque important d’écoute) ou nous prennent pour des enfants de la façon comment ils communiquent avec nous ! Bref c’est une clinique qui nuit à ses patients.

Worst clinic! Rude receptionist. The people on counter really need some psychological treatment so that they understand the clinic is there because of us, patients. They need to be polite and compassionate. Don’t know who is hiring them.

First time at this clinic. I have an appointment at 2:00PM. I didn’t eat, just to make it on time... it is now passed an hour since I’m sitting here... still haven’t seen the doctor. I used to be followed in Montreal and I rarely had issues with appointments. Not for over an hour. This is ridiculous. While others who have arrived after me are being seen. Is it me or is it the doctor..? I really wonder.

J’ÉCRIS ICI POUR MON PÈRE !Plus de 20 ans que mon père consulte cette clinique et est suivi par son médecin de famille . Je suis fâché contre le médecin de famille qui le suit. Mon père a débuté à avoir des problèmes de santé il y a 1 an . Il en a parlé à son médecin qui a chaque fois , a minimiser ses symptômes. Finalement , il a pu consulter son médecin qui lui a prescrit une consultation urgente en coloscopie . Les mois passent et toujours rien. Ça faisait plus de 6 mois que mon père était en attente quand son médecin lui a finalement dit « vous devriez peut-être envisager de transférer votre dossier en région puisque le délai d’attente pour votre région peut aller jusqu’à Octobre 2023» . Mon père m’appelle et je transfère immédiatement son dossier à l’hôpital de ma région qui est à 4h00 de chez lui. Nous avons pu enfin obtenir un rendez-vous la semaine dernière. Et le diagnostic est tombé ; 2 cancers .Ça fait plus de 1 an que mon père souffrent de symptômes du cancer. Plus de 1 an qu’il se sent abandonné par son médecin de famille situé à cette clinique .Pendant cette année , il a essayer de contacter votre clinique . Il tombe sur une boite vocal qui dit le rappeler dans 48h ! Le retour se fait seulement 1 semaine plus tard.JE N’AI JAMAIS VUE une clinique autant se crisser de ses patients. Je suis fâché . Si mon père avait été pris au sérieux par votre clinique et son médecin de famille, son diagnostic des 2 CANCERS seraient tombé plus vite .J’espère que quelqu’un va lire ceci dans votre clinique et certainement que je vais vous rappeller et m’assurer que son suivi pour ses cancers soient rapides et bien fait.