Beneva - Assurances et services financiers - Trois-Rivières

Essayer pas des appellés si vous avez moins de 2 heures à perdre au téléphone à juste attendre de parler à quelqu'un . Quand il t'envoie des documents attendez vous de recevoir environs 20 copies ... complètement ridicule et tauguemente de 700 $ en 1 an vraiment de la fraude et sa nous prend pour des idiots à nous faire autant attendre de plus fond des réclamations de 0 $ à votre dossier qui font auguementer vaux prime des vrai voleurs même dire à l'agent d'annuler mes assurances maisons et habitation REFUSE de le faire et me dit d'attendre jusqu'à la date de mon renouvellement dans moins de 2 semaines tous pour nous faire attendre des heures au téléphone pour rien . Bon moyen de rétention attendez 1h30 au téléphone pour vous desabonné et reattendez un autre 1h30 dans moins de 2 semaines pour confirmé

Ils sont complètement dépassés de par leur fusion et même qu’ils ce permettent de nous passer à quelque-un d’autre car incapable de répondre à ma question et je retourne dans la foire d’attente avec délai interminableDébut de mon première appel vendredi à 9 hrs am et à 14 hrs j’ai toujours pas parlé à quelqu’un de compétent pour régler mon problème de facturationJe ne veux plus être client avec eux

j ai eu un accident le 30 dec 2022 ils m ont donner un garage pour la reparation et on est le 17 mai et il n est pas encore reparerje trouve le service pourri

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Si vous êtes pas prêt à attendre 5 heures de temps, c’est impossible de parler avec quelqu’un chez beneva/ssq.. depuis des mois que c’est comme ça

Très mauvaise compagnie on peut pas leur faire confiance on cancel avec eux. Il font de grosse surcharge puis continu de vous envoyer des factures et à piger dans mon compte. Vraiment pas conseillé pourtant SSQ était vraiment une belle compagnie mais beneva plus jamais.

J’ai contacté cette entreprise afin de demander l’annulation de ma police d’assurance, une conseillère m’as précisé d’envoyer ma demande même si je n’avais pas encore reçu ma lettre de quittance. Suite à ma demande, j’ai reçu un courriel précisant qu’il manquait la lettre de quittance ou la précision que la somme était à 0$.Afin de bien comprendre le message j’ai rappelé et comme par hasard je suis tombé sur la conseillère qui m’avait envoyé le courriel, en somme en la questionnant si je devais refaire ma demande, bête comme une pied, elle m’as coupé la parole en disant froidement « voyons on va jamais traiter votre demande sans lettre de quittance ». Surpris par sa réaction je l’ai remercie et mis fin à l’appel.Je comprend tout à fait que vous avez besoin d’un document à l’appui, cependant son approche laisse à désirer elle aurait pu me répondre plus poliment, j’ai eu l’impression que je l’ai dérangée. En tout cas côté service à la clientèle c’est pas fameux ça me motive pas à faire affaire avec vous dans le future. Travaillant moi même pour une grande entreprise je sais très bien que tout peux se dire et ce même quand ce n’est pas en faveur du client. En tout cas bien content que j’ai n’ai pas d’autres produit avec Beneva parce que cette expérience me laisse avec un goût amère. Espérant que ça soit un cas isolé.J'ai donc écris au courriel suite a ma critique et je n'ai jamais eu de suivi donc c'est juste pour que ça paraîse bien votre réponse c'est une vrai une blague votre entrerprise. Vous ne respectez pas votre clientèle, pas surpris du service que j'ai reçu de la part de Fanny Préfontaine. Très heureux de ne plus faire affaire avec vous et certes je ne recommenderai pas vos services à personne.

Fait 1h j’attend que quelqu’un réponde pour annuler mon assurance auto

Beneva ne veulent plus honoré la soumission qu'on m'a donner prétendent que je leur avait pas dit que j'avais désormais seulement un véhicule à assuré. Je vous conseil fortement d'aller voir ailleurs.

Assurance qui vaut pas 5 cent, après 2h toujours pas de réponse au téléphone on ne peut rien faire avec le service en ligne. Ces la pire cross a je change d’assurance demain.