Dekosol

Le choix est bon et les prix sont raisonnables, mais le personnel est rude et peu disponible. Ils auraient intérêt à améliorer leur service au clients.

Nous avons fait affaire avec Dékosol pour l'ensemble du plancher de bois ainsi que de la céramique pour notre construction neuve à Marieville. Le résultat des planchers est super. Le service a été attentif, courtois et professionnel.

Friendly staff, great service.

Ma conseillère Caroline a été vraiment super! Elle a pu trouver rapidement la céramique qu'il me manquait - même numéro de lot. J'ai reçu le tout la même journée que ce qu'elle m'avait promis. Merci!

Notre contracteur faisait affaire avec ce commerçant pour les planchers de notre nouvelle maison. La visite pour le choix des matériaux s'est bien déroulée et la représentante était sympathique. Elle se plaignait d'ailleurs que plusieurs de ses clients étaient désagréable et quelle avait eu une rencontre agréable avec nous etc. Nous avons compris pourquoi par la suite...Lors de la rencontre elle nous a également montré le dosseret dans la cuisine qui était soi-disant inclut et en avons choisi un autre à notre goût pour un extra.Le cauchemar commence à ce moment là!Vérification auprès du contracteur, il n'y a aucun dosseret d'inclus, Dekosol me rappelle d'ailleurs pour me dire qu'il ne m'ont jamais dis cela etc malgré que ce soit inscrit sur le devis et que je puisse lui dire exactement quelle pièce était incluse et où la pièce est située dans son magasin. Qu'à cela ne tienne ce n'est pas la fin du monde. Ensuite, je reçois un appel du patron me disant qu'ils ont oubliés de nous faire choisir la céramique pour le couloir et la salle d'eau au palier. Je lui donne mes choix au téléphone. Mes choix ne seront pas respectés et ils m'installent deux céramiques différentes le tout sans joint de séparation métallique et sans que les céramiques soient égales. Coup de fil au patron rien à faire, il ne veut rien savoir.Dans la douche les joints en siliconne n'ont pas été fait et donc les joints en coulis ont craqué 4 mois a peine après avoir emménagé, tout comme le coin du bain et le plancher dans la montée de l'escalier à dû également être ajustée....Très très mauvaise expérience à tous les niveaux à éviter !! Mauvais service à la clientèle, travail mal fait et de mauvaise qualité.

Une expérience WOW. Le magasin est un peu caché et ne paye pas de mine, mais Olivier, Caroline et tout le reste de l'équipe sont absolument fantastiques. Ils nous écoutent, et savent nous donner des conseils de pro en fonction de nos besoins et de nos envies tout en restant dans le réalisme. Les prix des céramiques sont raisonnables pour la qualité, et les prix des accessoires sont meilleurs que chez Rona ou similaires (coulis, moulures, etc.). On y retournera c'est sûr! Bravo et continuez comme ça !

Service incroyable, à l'écoute de nos besoins. Très professionnel. Bravo à toute l'équipe. Je vais toujours à cet endroit depuis 1997 en raison du service que l'on a. On prend le temps de nous écouter, de nous conseiller. Si vous avez besoin d'un couvre plancher et bien, n'hésitez surtout pas, c'est le meilleur endroit.

Very good service

Super service

Très bon service