Residence De L'ile

Super

Very nice and clean wow

Great

Within the 1st 5 days my relative who is Diabetic is not being cared for properly. Eg. regular meals, (NOT FOR DIABETICS). The blood sugar count is extremely high.The lounge area appears to be OFF LIMITS in evening or the door is shut & can be difficult to open for some seniors.The room my relative was given was not in good repair & 5 days later still needs work.If visiting, there is VERY LITTLE parking.You can find some street parking in the area.We are yet to be fully satisfied that this is a place we are comfortable leaving our relative in.

Un membre de ma famille s'est blessé à la suite d'une chute sur la glace. La personne est restée 3 semaines à l'hôpital avant de se faire transférer à cette résidence pour 8 semaines. Elle ne pouvait pas marcher par elle-même et se déplaçait très difficilement seule. Notre proche n'y est resté que 1h30.La chambre était sale. Des traces de graffignures sur les murs (ils nous ont dit qu'il y a habituellement des trucs accrochés à ces endroits... Sauf que c'était au niveau du lit). Un vieux lit d'hôpital, bien dure, des années 50. La sonnette pour demander de l'aide de trouvait à l'autre bout de la pièce.Comment la personne, incapable de se lever seule, de se déplacer seule, aurait été capable d'avertir qu'elle a besoin d'aide? Pas de rideau, une lumière tellement faible que ça n'était pas suffisant pour lire. Fallait fournir couvertures, rideaux, télévision.Il y avait 2 préposés pour 30 chambres. Ça sentait mauvais. J'ai vues des cellules de prison qui avaient l'air plus confortables que cette chambre.Quand on leur a parlé de l'état de la chambre, ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas le temps de s'en occuper. Si vous êtes incapable de vous occuper de votre bâtiment, ne vous attendez pas à ce que nous vous fassions confiance pour vous occuper de nos proches (ça veut dire pas de bons commentaire, au cas où vous vous demandiez).Le travailleur social qui s'occupe du dossier de mon proche a rappelée la résidence pour lui parler de l'état de la chambre et ils ont eu le culot de dire que la chambre était très acceptable. Sauf qu'on avait des photos pour prouver notre point.Ils ont toute mis l'argent dans le hall d'entrée pis y'ont laissé faire les chambres. C'était dégueulasse. Il n'y pas de de mot plus adéquat pour décrire l'environnement dans lequel ils voulaient laisser mon proche.

poor service on the 4th floor, no air conditioning in residents room, lots of aunts in the bathroom. Floors are dirty, not to mention the broken doors. Had to rush a move for my uncle’s well-being was starting to be affected by the living conditions.

They do their best

Very beautiful place! Dad is happy. Great food! Staff is not bad. Many on their cell while working and not filling up the salt & pepper for supper. Patient left in her feces & very bad odor in dining area!

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Nous y avons placé ma tante de 90 ans atteinte d’Alzeihmer faute d’autres places dans d’autres résidences ou dans un CHSLD. À 4200$ par mois, nous nous attendions à une chambre impeccable et à un service hors pair ! Nous avons dû faire le ménage à son arrivée, payer les couches et les médicaments. De plus, malgré un étiquetage minutieux de tous ses vêtements, plusieurs d’entre eux ont disparu. Sans parler du manque de personnel et du laxisme de ce dernier. En conséquence, elle a fait deux chutes (bras et hanche cassés). En outre, ma tante a dû vivre 2 évacuations en 6 mois pour cause de coquerelles. 6 mois d’enfer à 4200$ par mois !

Expensive