Arboretum Experts

Yesterday we had Fred and his young apprentice Leon from Arboretum Experts in our property to trim the cedar hedges and all the individual shrubs in back and front. They courtesly listened to us and how we wanted the job to be done, they worked hard for over 5 hours and did a great job. Efficient, diligent, professional,  kind and knowledgeable, that is how we describe them.Also thank you Sophie for your prompt replies to our inquiries and being accommodating in setting dates based on our availability.We are glad with our choice in hiring them and will surely recommend and use their service again.

Copie du courriel que je leur au adressé:Aujourd’hui une équipe de trois gars est venue tailler ma haie de cèdre à mon adresse. Ils ont fait un excellent travail, très agréable et professionnels. Je suis pleinement satisfait du résultat.Malheureusement je ne ferai plus affaire avec vous, ne vous référerai à aucun client potentiel et laisserai un avis défavorable (comme il y en a déjà plusieurs en ligne, 2,7 étoiles sur google, pas de quoi se venter). Passer d’une soumission de 400$ à 650$ la journée des travaux, prendre le client en otage avec ces changements à la dernière minute c’est inacceptable.Je n’aurais pas dû payer la facture et c’est mon erreur. Tant mieux pour vous, mais vous ne ferai pas l’entretient annuel de ma haie pour les années a venir. Ne prenez pas la peine de m’appeler cette hiver pour céduler une taille l’an prochain.Je me souviens très bien d’avoir valider et revalider avec Daniel lors de la soumission, « 400$ cette année et 250$ les années suivante », tel était l’entente. Ne vous attendez pas non plus à faire des travaux chez mon voisin avec qui vous avez fait affaire aujourd’hui même dans le futur, malgré la qualité du travail, il n’apprécie pas plus vos méthodes au niveau facture/soumission/honnêter.

Très mauvais service. Ils nous ont fait une estimation pour l'abattage de notre arbre. Vu que le prix était excellent, nous avons décidés de faire affaire avec eux. Ils ont donnés la partie d'abattage en sous-traitance. Par la suite, Arboretum nous ont fait languir pendant plus d'un mois pour l'ésouchage. Après plusieurs appels, ceux-ci nous ont envoyé un employé pour procéder à l'ésouchage. Après une vérification de l'employé, celui-ci nous a indiqué que ce ne serait pas possible, car il ne possède pas la machinerie nécessaire pour ce type d'arbre. Il nous a conseillé de faire affaire avec une autre compagnie pour finaliser les travaux.Je trouve ça déplorable de nous fournir une soumission, de nous garantir qu'ils sont capables de faire ce type d'abattage et par la suite briser un contrat, car le travail est plus compliqué et plus coûteux qu'ils avaient estimés.Bref, je ne vous conseille pas de faire affaire avec cette compagnie.

I'm very disappointed with their service this year. They gave me a good price in May and I was waiting for the city permit, once I got a permit they came for the service but didn't do anything, just told me 2 weeks after that they re-evaluated the price twice more. It's so unprofessional!!!! I wasted my time. Never again will take their service.

NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC ARBORETUM EXPERTS. Très mauvais service !! Set de lumières déficient et raccordements électrique non protégé . Ne cherche pas à comprendre la situation et accuse toujours le client . Un électricien a du venir pour réparer les dégâts .

Les employés ont piétiné une plate-bande au lieu de me demander de bouger une plante en pot. Ils ont sectionné le fil de ma guirlande de lumières.La taille a été faite avec un instrument mal aiguisé. Résultat: ma haie de cèdre est couverte de branches à moitié coupées qui se dessèchent. Bref, ma haie de cèdre est ruinée!J’ai envoyé un message pour me plaindre. Réponse: Nous avons mis une note à votre dossier pour que cela ne se reproduise pas.Un conseil: Évitez cette compagnie !

They gave us the cheapest quote but told us that we had to wait before they could do the work. Once the time came to actually do the work, they indicated that the price would have to go up substantially. I find this unacceptable. In the end, we contacted another company, but Arboretum Experts caused us a delay of several weeks.

The job was poorly done, not as described in the quote, and the cleanup was half done as well. The guys did the job in 2 days instead of 1 as planned so they were quite in a hurry to leave. When I called to complain, I was told someone would come by to finish the cleanup. No one came after a week so I called again and was hung up on after requesting a better service.

Équipe pas professionnelle.Nous donne un tarif pour la soumission de taille de haies, puis lorsqu’ils viennent pour faire le travail, le prix a doublé!Lorsqu’on les appelle, c’est toujours une boîte vocale. Quand ils rappellent enfin, ils font semblant de ne pas nous entendre et disent que le service est annulé…

Je fais affaire avec Arboretum Experts depuis 4 ans. Service impeccables, travailleurs gentils et soucieux du travail bien fait.