Complexe Funéraire De La Vallée

Ma grand-mère était économe et voulait encourager les entreprises locales; donc, nous avons respecté ses volontés. Elle a pris des préarrangements au complexe funéraire de la Vallée. Cela fait du sens, car elle avait trouvé leur compétiteur froid et peu personnalisé. Nous avons fait affaire avec le complexe de la Vallée pour ma grand-mère et mon grand-père. Ce fût de très mauvaises expériences à chaque fois, particulièrement pour ma grand-mère qui est décédée en février 2022. Impossible de rejoindre le propriétaire. Le personnel ne répond pas à nos questions. Il ne se souvient pas que ma grand-mère avait des préarrangements funéraires. Aucune aide reçue lors du décès de ma grand-mère pour organiser la cérémonie funéraire. Nous ne sommes pas informés ni des préarrangements, ni des frais encourus pour la disposition du corps. Ils n’ont pas respecté les préarrangements. Nous devons effectuer les démarches auprès de la curatelle publique pour se faire rembourser une partie des frais encourus. L’autre partie des frais a dû être absorbée par la famille alors qu’il aurait pu en être autrement. Comprenez-nous bien; cette critique ne vise pas à détruire cette entreprise, mais à amener les citoyens à se positionner et à revendiquer des services de qualité pour lesquels ils ont payé une somme importante et ce, à un moment tragique et douloureux de leur vie, la perte d'un être cher. Si cette entreprise veut survivre, elle doit effectuer un virage important: développer leur organisation, engagement de personnel, améliorations des processus, rehausser la qualité du service auprès des clients. Je ne peux pas recommander cette entreprise et je souhaite que les gens ne perdent pas leur argent par cette gestion déficiente