Urgel Bourgie / Athos - Cimetière jardin & Complexe funéraire de St-Hubert

La seule constance que Madame Laviolette a su démontrer au long de la gestion de la commande du monument de mon grand-père est son incapacité à communiquer avec le client, soit disant parce que nous étions non joignables, les six membres de la famille pour lesquels elle avait le numéro de cellulaire, retenir les besoins et les demandes faites pour le monument ainsi que son flagrant manque de professionalisme.Malgré une plainte au bureau chef, son attitude n'a aucunement évolué. Si vous devez absolument faire affaires à cet emplacement, évitez-vous de la frustration et demandez à ce que votre dossier soit pris en charge par quelqu'un d'autre, en espérant que ladite personne soit plus compétente.Autrement, si vous désirez à ce que l'on profite de l'incompréhension d'une personne âgée, et qu'on lui demande de payer en totalité un monument avant son installation, que le contrat ne soit pas respecté, et que vous ne soyez pas avisés de l'installation, vous êtes au bon endroit. Vous en avez pour un bon quatre mois avant d'aboutir à quelque chose de potable.

Very disappointed in the service. Did not respect to fallow our wishes at all. Spent 5 Hours instead of 1-2 hours Argued over how we as a family wanted to go forward with certain arrangements which apparently according to ONLY Urgel Bourgie by “law” is not legal to do so anymore. Completely disgusted with the fact we are being forced to go through this during these hard times. Highly NOT recommended and if the arrangements weren’t already made years ago I would NOT have sent my grandparents there.

Je pensais pas qu’on aurait des problèmes avec le mot cimetière….pour moi, cimetière signifie l’endroit où on a un repos éternel…bah honnêtement, urgel Bourgie, une fois qu’ils encaissent votre argent (ça nous a coûté à ma famille et moi, pas loin de 25 000$), vous n’obtiendrez plus aucun service d’eux, et ce même si la tombe de la personne tant aimée a été vandalisée, on parle donc de profanation. Suite aux appels, et courriels à l’égard d’Urgel Bourgie, absolument aucun suivi de leur part n’a été fait. Bravo Urgel Bourgie pour le respect des défuntes personnes, on ressent bien votre côté commercial !!!!

Reminds me of the hereafter when I return back to Allah. May Allah s.w.t make it easy on us and forgive us

We usually do let review when we’re having a bad experience but this time, I wanted to say thank you to Alexandro our counsellor in prearrangement. He understood our needs and he was always willing to help when we had an issue.Good job Alexandro, it takes more people like you!

Grosse déception, plusieurs erreurs commises, seulement 3 jours après l’enterrement de mon père, des résidents de la rue à côté sont venus voler les fleurs, j’étais allé me recueillir et méchante surprise! je suis allée voir le personnel qui a contacté le VP, il n’a même pas voulu me parler au téléphone. Un courriel a été envoyé à 4 dirigeants, l’un d’entre eux était supposé m’appeler et RIEN!! Aucun retour, ils se fichent complètement de notre état d’âme! C’est vraiment désolant. On m’a dit qu’il y a des caméras à l’entrée mais aucune dans le cimetière, aucune surveillance non plus…Ça veut dire quoi?? Je ne peux mettre de fleurs sur la tombe de mon père car elles seront toujours volées et il s’en fichent! Vraiment pas rassurant. S’il y avait de la surveillance, ils m’auraient averti. En plus, le cimetière va être agrandi et aucune caméra ni surveillance veut dire qu’il va y avoir d’autres tombes pillées!

We are being forced to have an open casket when the family wanted cremation. My father made arrangements 20 yrs ago. I’ve never been so sickened by a service. They claim it’s a law but after speaking with two other funeral parlours this is not the case. A family should get to decide on an open casket or not. No one has ever heard of this. Stay away from this place.

Mise à jour mai 2023.2 ans plus tard le terrain est autant magané. C'est totalement inacceptable. Une 2e plainte se fera. Mais comme la 1er elle restera sans suite j'en ai bien peur. Payé pour 2 repos éternels et voilà comment ils traitent ce terrain et son environnement. Pourquoi cette parcelle de terrain n'est pas entretenue comme le reste. Pourquoi? À ce que je sache mes grands-parents ont payé le gros prix autant que les autres défunts.1er message.Terrain souvent mal entretenu et inondé.Ce qui rend difficile le recueillement sur la parcelle de mes proches et ce depuis 2002.Ils mentionnent sur leur site:L’atmosphère style Feng–shui favorise un recueillement en toute sérénité"Surtout avec l'arrivée de Canac à côté il y a quelques années.Très déçue et mes grand-parents méritent mieux comme endroit."

A review long overdue (probably because I do not enjoy writing bad reviews). However, due to the continued lack of professionalism on behalf of one staff member (M. Laviolette), and lack of the situation being rectified, I've felt it valuable to warn others. All in all a consistently horrible experience, and one I do not wish on anyone who is grieving like I have been.

Mauvais service , ils nous facturent pour remplir les papiers à notre place et c'est mal fait , incomplet . Après 2 mois j'attends encore le certificat de décès .Ma bru a reçu le sien en 4 jours . J' ai du refaire les demandes de recherche testamentaire car erronées et incomplètes.Je déconseille .