Solugaz

Attention si vous êtes client de Solugaz dans la région de Québec et que vous appelez pour faire remplir votre bonbonne prévoir beaucoup plus de 24h pour remplir et plus de 72h si vous appelez le vendredi puisque aucun service le week-end.. J’ai fait un appel à 7h58 le matin pour un remplissage. J’arrive du bureau à 18h. Toujours pas rempli. J’appelle et tombe sur le service d’urgence: je me fais dire qu’il n’y a pas de livraison avant lundi, donc pas de chauffage d’appoint et pas de cuisinière pour le week-end. Je demande s’ils vont donc rembourser la nourriture que je vais devoir me faire livrer ou la facture de resto: pas capable de me répondre. Pas capable non plus de repérer mon appel puisque je me fais dire qu’ils ne sont pas du bureau de Québec.

Très bon service !!!! Je commande mon gaz sur leur site et le lendemain leur livreur me remplis mon réservoir. De plus leur conseil sont très pertinents.Merci à votre équipe

Ca fait 4 mois que moi et mon mari que ont les apelle pour leur dire de ramasser les deux bonbonne a notre encienne maison car nous avon vendu , ill ont eter aviser avant la vente au moin 3 fois !! La ont est rendu a min 8 fois que ont les apelle !!

Bon service et des très bon connaisseurs. Pour de la qualité ses la place !

Bonjour,très décu des frais de location depuis quelques années chez solugaz.En 2017 j'ai payé 96.96 $En 2018 j'ai payé 96.96$En 2019 j'ai payé 99.97 $En 2020 j'ai payé 114.44 $En 2021 je dois payer 155,16 $Je trouve triste cette façon de remercier des clients.Update 2022Solugaz m'a effectivement rappelé pour me proposer une solution altenative. Ce geste fut apprécié.Merci

La commande a été passée le 9 décembre dernier pour une livraison (qui devait se faire normalement le 15 décembre). Après quelques appels, ils nous est impossible d'avoir une date de livraison et nous sommes au 20 décembre... avez-vous une solution? devons nous appeler un compétiteur?

Bonjour,Nous avons fait affaire avec Solugaz pour un problème de foyer au gaz propane.Ce matin, 2 techniciens sont venu au condo pour régler notre problème. Jean-Michel qui était le mentor et Éric son partenaire en formation.Jean-Michel a vraiment pris le temps de nous montrer et expliquer tout ce que nous devions savoir au plan fonctionnement pour pouvoir profité au maximum de notre foyer et ce même en cas de panne électrique car c’était un points dont je ne connaissais l’utilisation. De plus celui-ci a changé et ajuster notre nouveau thermostat électronique vendu par Solugaz afin que nous soyons confortable avec notre foyer!Je vous recommande Jean-Michel sans hésitation….Alain Lebel et Chantal Cossette

Aucuns respects d'une entente discussion et courriel avec un cadre ayant des responsabilités. Sans trop élaborer sur l'entente, ce dernier n'a pas voulu respecter sa parole. Pourtant, j'avais eu du bon service depuis 8 ans. Après une journée, j'ai obtenu satisfaction. L'espoir renaît.

Ait appelé pour un rendez-vous pour faire reparer mon chauffe piscine. Commis n était pas intéressé à me donner de renseignents puisque je n avais pas de compte avec eux. J ai tenté d expliquer que je ne pouvais pas avoir de compte s il ne venait pas réparer mais ma logique semblait trop complexe pour le commis. Je vais donc faire appel outre part

BONNE NOTE AU DIRECTEUR DES VENTES M. CHRÉTIEN. MALGRÉ LES EXPÉRIENCES ANTÉRIEURES AVEC EUX, J'AI DISCUTÉ AVEC M. CHRÉTIEN ET NOUS EN SOMMES VENU À UNE ENTENTE. M. CHRÉTIEN A DÉMONTRÉ UNE BELLE OUVERTURE ET COMPRÉHENSION DE LA SITUATION, ET A SU AJUSTER LES CHOSES. LA SOLUTION À BIENS DES PROBLÈMES, LA COMMUNICATION.