Touchette Portes et Fenêtres inc.

Les plus belles fenêtres de qualités extraordinaires. Nous avons même commander notre fenêtre de cabanon avec eux, sur mesure ! Merci encore Michel et Sylvie

Super compagnie, super service!! Depuis j’ai fait affaire avec eux, je les recommande a tous mes clients les yeux fermer!!

Pire expérience d'achat et de service après vente.Nous avons changé l'ensemble des portes et fenêtres sur un projet de rénovation. Les filles aux ventes sont venues on prit les mesure on leur a demander des choses bien précises. Le superviseur de l'installation est venu valider les mesures. Nous avons passé la commande et payé le dépôt, mais comme le devis n'était pas signé ils ont repoussé l'installation de 3 semaines plus tard que prévu, mais le dépôt a été pris sans questionnement.Viens le temps de recevoir la commande, tout d'abord nous avions demandé des portes blanches, et forcer de constater que les portes ne sont pas blanches comme ce que nous avons l'habitude de voir, mais arbore une teinte bleutée, non satisfait nous en faisons mention. 1 fois, 2 fois, 5 fois sans jamais avoir de retour.Ensuite viens la question des fenêtres de sous-sol, nous voulions des boitiers en PVC comme le placoplâtre et les joints étaient terminés et que nous en avion fait la demande lors des deux prises de mesures. Encore nous en avons fait mention 1 fois, 2 fois, 5 fois. Sans retour.Nous avons envoyé une multitude de courriels sans réponse.Nous avons retenu le montant jusqu'au retour de leur part.Finalement ce pointe M Théoret de la succursale de Mirabel.On fait le tour ensemble et on convient d'un arrangement, nous garderons les portes comme telles bien que nous ne soyons pas satisfaits et il nous offre un montant x pour les caissons des fenêtres de sous-sol. Chose que nous demandons d'avoir par écrit.Quelques jours plus tard toujours pas de nouvelle.J'appelle au bureau pour avoir la facture modifiée et ils refusent de nous l'envoyer tant que le paiement n'est pas fait et reviens sur sa parole sur le montant convenu pour les cadres de fenêtre.Nous avons effectuer le paiement selon les termes de cette nouvelle entente ré re modifier, et sommes toujours en attente de facture finale avec les crédits apporter et comme convenu voici mon commentaire peu élogieux sur leur service.Donc au final ce sont des gens sans paroles et leurs produits sont tout au plus acceptables si vous voulez des portes bleues. Bien hâte de voir leur manière de traiter les garanties si je me fie aux commentaires plus bas ce n'est pas fort fort nomplus.Je ne recommande pas, mais oh la pas du tout.Touchette porte et fenêtres, plus jamais.Ce manque de professionnalisme vient de vous faire perdre 100 000$/an de vente avec nous que vous auriez pu obtenir facilement avec un meilleur service.Rien à dire sur la pose les employés on fait une belle job et les vendeuses sont gentilles.Dommage que j’ai parlé aussi avec M. Théorét et là seule chose qui disait qu’il fallait payer... dommage qu’on ne cherche que l’argent et pas aussi la satisfaction à la clientèle, nous avons voulu encourager un fabricant du coin où nous faisons la rénovation au détriment d’un de nos partenaires habituels et celui-ci s’en moque...Donc, pour notre projet et notre commande de plus de 20 000$ on s’est fait avoir!Pis si jamais vous faites affaire avec M Michel Théoret le seul moment qu’il retourne ses appels et qu’il réponds c’est au moment qu’il est après l’argent...Ce message est copie de celui d’un de mes partenaires John Doe,Pour ma part je n’ai jamais vu un service après-vente exécrable de la sorte!

Une entreprise familiale, un service professionnel et des produits de qualité je recommande ce lieu! J'ai eu la chance de visité leurs nouvelle salle de montre à Mirabel et j'ai eu un service personnalisé et rapide.

Service impressionnant! Ils ont réalisé ma commande avec 10 jours d'avance.

I have a broken sliding glass door and need someone to replace the glass and install it, but they have no English option , so I didn't know what number to press. They lost a pretty good sale.

Très déçu du service après vente, mes portes ne ferme pas bien et le propriétaire de cette compagnie me dit de les arranger moi même.

Bonjour madameJe vous écris pour vous faire part de mon mécontentement vis-à-vis une situation qui à mon avis est inacceptable. Tout d'abord j'ai parlé au téléphone avec la représentante au service à la clientèlte de la rive sud. Et comme j'avais besoin de pièces elle m'a dit de me rendre à la succursale la plus près de chez moi soit à 45 minutes de mon domicile. Je lui ai demandé à deux reprises si elle était certaine que sur place il y aurait les pièces en question. Elle m'a affirmée qu'il y en avait sans problème et que j'avais pas à m'inquiéter. Alors je me suis rendu en succursale et il n'y avait pas les pièces.Je comprends que ce n'est pas la fin du monde sauf que cela nécessite un déplacement d'une heure trente. Elle aurait pu au moins prendre la peine de s'assurer que les pièces étaient sur place.J'ai lui ai demandé à ce que la compagnie m'envoie les pièces par la poste à vos frais car ça serait la moindre des choses. Cela est à la base une erreur de votre part, de votre service à la clientèle. Il serait raisonnable que vous corrigez cette situation.De surcroît madame ne semblait absolument pas mal à l'aise pour cette erreur qu'elle a commise, ce qui aurait été la moindre des choses

Produits de qualité, excellent service clientèle! Une belle équipe à l’œuvre! Merci