Espace LumiDécor

Nice people, good price, fine service

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais!Nous avons recu un bon service en magasin. Nous attentions un retour d’appel pour la disponibilité d’un luminaire. Nous en avions besoin avant le 1e janvier (il avait apparemment aucun problème) . Le magasin ne retourne plus mes appels et j’apprend maintenant qu’il sera fermé pour tout le temps des fêtes donc aucun moyen pour moi maintenant d’avoir des luminaires à temps car je me fiais sur eux. Une commande de près de 1000$ qui ira à n’importe qui sauf ce magasin.Pour faire suite à la réponse du magasin, nous sommes venus le 19 décembre en magasin. Non nous n’avons pas laissé de dépot et bien par chance! Sébastien m’a confirmé qu’un luminaire était à l’entrepôt mais qu’il se renseignerait dès le lendemain pour m’aviser s’il serait possible de l’avoir avant le 1e janvier SANS M’AVISER QUE VOUS ÉTIEZ FERMER À PARTIR DU 22. (Information pertinente à savoir). Donc, il m’avait dit qu’il m’appellerais le 20 pour me confirmer si oui ou non il serait possible de l’avoir. Dans le cas contraire, nous aurions choisi un autre luminaires pour remplacer l’ensemble et faire le dépot d’une facture officielle. (Nous habitons à 1 minutes du magasin, le déplacement n’était pas un problème). Selon lui, tout était parfait. C’est par la suite que j’ai eu de la difficulté à avoir des suivis et que j’ai appris votre fermeture pour le temps des fêtes. Donc, je ne crois totalement pas que j’étais dans le tords et bien au contraire, ceci prouve que votre magasin offre de très mauvais service, même lors de vos réponses à mon avis google. En aucun moment je réfèrerais votre magasin, meme que je vais préciser à mes proches, amis, connaissances de mon expérience déplorable pour m’assurer que s’il vont tout de meme magasiner à votre boutique, qu’il soit au courant des risques.

Good quality of products

Nous avons été excessivement mal reçu à la boutique ce matin. Service médiocre, impoli et hautain de la part de l'homme qui nous a servi. On avait réellement l'impression de lui faire perdre son précieux temps ! Plus jamais pour nous. Un service courtois, c'est un GROS minimum en 2021. Très décevant.

J'ai dû mal tomber, service laconique... j'ai comme projet de refaire l'éclairage complet de ma maison avec des produits de bonne qualité et la vendeuse me ramenait sans cesse vers leurs modèles en stock qui n'avaient aucun rapport avec les suggestions de ma designer. J'ai demandé à ce qu'ils fassent des recherches et j'ai jamais eu de suivi.Édit : +1 étoile, j'ai finalement reçu un suivi 2 semaines plus tard mais le projet est en bonne voie d'être complété avec une autre boutique beaucoup plus dynamique. (C'est peut-être ce review qui a motivé les troupes à l'interne, ne sait-on pas)

We bought some high end pendants for our island and a flush mount for the mud room. Good service and great selection, they price matched without complaining about it.

Aucun service, les employés ne se sont pas déplacés. Deux femmes parlaient ensemble et n'ont même pas offert leur aide. Le jeune homme n'est pas venu non plus et dès que ses clients sont partis, il a été rejoindre les deux femmes. Très mauvais service, beau choix de luminaires.

Ils ont beaucoup de choix et que dire du service excellent et un dévouement incroyable. Un gros merci à Isabelle et à Sébastien qui donne un service plus que la moyenne WOW

Du choix, mais des produits très chers ... 85$ pour une lumière Led extérieure encastrable, c'est intense. On trouve des kits de qualité pour une fraction du prix dans les magasins d'ici et sur Internet.