iDentité Québec inc.

Très déçu du service et de mon expérience client. Les délais ont été épouvantable dans le traitement de mon dossier et plusieurs erreurs dans le suivi de ma demande. Je conseille fortement de faire affaire avec une autre compagnie. Plus de 24 mois de traitement et ma demande n'est toujours pas traité au moment d'écrire ce commentaire. Vraiment très, très insastifait.

Je me suis présenté pour une demande de service à un rendez-vous et l'agent a mal pris mes informations pour le paiement. J'ai reçu deux semaines plus tard un appel comme quoi il n'avait pas reçu de paiement. J'ai tenté de rejoindre à 3 reprises en laissant 3 fois un message à l'agente pour me recontacter et aucune nouvelle. 2 mois plus tard, je reçoit l'appel d'un agent très agressif sans aucun respect pour donner un ultimatum afin de payer. C'est irrespectueux de se faire appeler de façon aussi agressive pour un problème qui vient exclusivement de leur côté quand on paie pour ce service.

Excellent service je recommande

Les délais sont été Épouvantables…. 2 ans pour remplir la demande de mon conjoint pour finalement l’envoyer au gouvernement et attendre une autre année … si identité Qc aurait pris minimum 1 an pour remplir la demande ça aurait été plus raisonnable… 3 ans c’est trop long…Par contre pour prendre le paiement la première journée ça été très rapide… pour vrai faites affaire avec une autre compagnie je ne conseille pas celle-ci service qui laisse à désirer… si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais faite.

Si vous avez une personne dans votre entourage qui a une différence, arthrite, arthrose, démence régressive, déficience intellectuelle, autisme, juste vieillesse, peu importe, ne les amenez pas là pour faire des empreintes. L'accueil était complètement passive agressive. On a traité mon oncle sans aucune dignité. La personne au service était incapable non seulement d'adaptation, mais de gentillesse. Nous avons quitté à force de commentaires inadéquats et de soupirs. C'était une expérience épouvantable. Le problème n'était pas le résultat, mais le dénouement. Nous n'avons pas d'empreinte ok, mais ma tante et mon oncle sont sortis blessés.

Failed to complete service and refused to refund. Beware.

Edit: After speaking with Sebastian at iDentite Quebec, things appear to be looking up. I expect to change this to a five star review soon as the papers arrive. Hiccups happen.*Check your spam box if awaiting email.Sent my paper work in 5 weeks ago, only to find an email in spam saying that they're going to throw out my paperwork, because they mistakenly thought the phone number is wrong -- it's correct, it's just a foreign number. They should know this if working with international clients.All calls to the office of rep (Richard) go unanswered. They apparently don't understand that not all their clients are in Canada at time of application. Very disappointed, as I've used this service before without issue.

Le service est pitoyable ,après avoir passer 5 agent sur mon dossier il s’ont vraiment pas professionnel et aucun retour de la direction

Merci a Identité Québec d'avoir pris en charge mon dossier.Le tout a été fait avec un grand professionnalisme et le suivi a été parfait.Ils répondaient très biens mes questions et le processus a quand même été rapide auprès du gouvernement.

Bon moi j'ai donner ma confiance a cette entreprise en octobre 2018 le processus aux depard devait duree un ans six mois pour monter mon dosier et six mois avec les douane americaine breff apres avoir atendu mon dosier 10 mois je demande de tous canseller pour non respect du delais de 6 mois ils ne mon pas rembourser j'ai du aler aux petite creance et depuis ils ont mon 600$ en otage sa va faire deux ans