Boutique Industria Promenades St-Bruno

Si on veut du Kérastase à gros prix et gros format, c’est la bonne place mais sans avoir besoin de conseil!

The lady working there Friday evening around 7 was the rudest, most unfriendly person. We spoke to her in both English and French but she was just rude and didn't want to help. Sighed and rolled her eyesI bought three products cuz i needed them but would never go there again

Je me suis présenté à cette boutique avec un objectif précis et grâce au judicieux conseils de la gérante Alicia qui a su m'éclairer davantage sur ma prise de décision avec son recul de la situation qui me permettais de faire un choix qui m'étais plus avantageux. J'ai rarement rencontrer une femme aussi a l'écoute de ma situation, qui ne jugeais pas ma direction vis a vis mes cheveux, qui me conseillait pour que je choisisse le produit le plus approprier dans ma situation. Avec son bel entregent et son expertise capillaire, elle a non seulement repondu à toute mes questionnements mais elle me conseillait davantage pour mieux me diriger face à mes préoccupations.Wow! Quel bel exemple pour ses employés. Un service exceptionnel, au delà de mes attentes. Elle a transformé mon expérience de magasinage de neutre à souriante. Je conseille à tout le monde de la rencontrer. Elle a toute ma confiance.

Mon expérience a été gâché au paiement de la facture. 102$ une teinture à la repousse plus15% pourboire. Total 120$. !!!! A l’intérieur de ce prix 18$ pour sécher les cheveux avec la main qui a pris 5 minutes à la coiffeuse. On affiche augmentation des prix sur une petite affiche mais on te le dit pas au téléphone quand tu prends ton rdv. Malheureusement après 15 ans à ce salon l’augmentation de l’expérience d’hier a été de 30%, c’est la dernière fois que j’y vais , du vrai vol. Attention il y a des commerçants qui utilisent l’augmentation de l’inflation pour justifier un changement exagéré.

Je me suis faite traiter comme une voleuse. Je voulais du kérastase la madame m’as sauter dessus et me suivait partout en me regardant mal et des que je posais une question elle me répondais mal. Elle avait mes produits dans mes mains et étais pressée de me faire payer pour que je parte.

Je mis suis rendue pour acheter de la teinture, la plus jeune des 2 employées a été bête lorsque j’ai posé une question après m’être fait ignorer. Ni une ni l’autre ne m’a apporté d’aide et puisque les teintures ne sont pas à la portée de tous, je n’ai pas pu en acheter, les catalogues étaient rangés donc je n’ai pas pu les consulter non plus malgré qu’il était évident que j’attendais pour ça. J’y suis déjà allé 1 fois auparavant et le service avait été médiocre aussi. Je n’y retournerai pas une 3ème fois…. Ne perdez pas votre temps non plus.

Je suis allée hier; bel accueil de l'équipe et excellent service de la part d'Alicia, qui a su bien répondre à mon besoin! Elle connait bien son domaine. À noter que ceci est la boutique et non le salon de coiffure! Merci beaucoup, expérience positive.

Peut être apprendre à vos employées la différence entre un toner et une coloration ... on ne pas pas vendu le bon produit !