Auvents André Masson Inc (Les)

*** avis modifié**** Ils sont trop occupés on dirait. Notre syndicat retenait leurs services pour des toiles de balcons. Ils ne donnent pas suite aux messages téléphoniques ni aux courriels. Nous donnerons notre business aux concurrents qui ont un meilleur service. **** la direction nous a contacté pour s'excuser des délais. Nous avons par la suite été très bien servi. *****

Le service est bon lorsque quelqu’un nous rappelle..... je suis très déçue car à chaque année je dois laisser plusieurs messages pour savoir quand mon abri sera installé...... j’attends toujours qu’on vienne l’installer et nous sommes le 16 décembre..... dommage pour ce service car j’aurais pu les référer à des amis qui en avaient besoin...

Le représentant était toujours disponible lors de la vente, mais je cours après lui pour installer mon auvent depuis 2 mois maintenant et personne retourne mes appelles.

Cette entreprise n'est pas professionnelle. Le patron/propriétaire Francois Bourdon est un menteur et manipulateur (vendeur arrogant et sous pression typique) et le gars qu'il envoit pour faire l'installation sent le tonneau d'alcool et de pot (dégueulasse). J'ai dû courir après Bourdon pour honorer ma commande comme promis, même si j'avais payé avant l'installation! Si vous aimez vous argumenter, c'est la compangie parfaite pour vous! Je ne les recommande pas.

Font une belle job d'installation et le résultat est de qualité. Mais pour la communication et le suivi, on repassera... Une fois le contrat convenu, ils ne confirment pas les dates où ils vont passer prendre les mesures, ne retournent jamais les appels convenus si on a des questions en cours de processus. Même après avoir été relancés. Idem pour les courriels. Le seul moment où ils rappellent, c'est quand vient le temps de payer... Et oubliez ça une fois qu'ils ont eu leur paiement.

Nous avons eu un très bon service de chez Auvents Masson, aucun problème avec l’auvent du balcon depuis 2009, seul problème, je ne peux rejoindre personne, on aimerait faire changer les attaches burgee.Puis-je espérer que quelqu’un réponde à mes téléphones, ce serait tellement, tellement apprécié, nous adorons notre auvent, c’est comme une autre pièce à notre condo.

Très mauvais service. On ne pouvais pas mettre zéro. Ne repondent pas aux appels et courriels. Le service a déjà été bon dans le temps de M. Masson ( il y a plusieurs années) maintenant c’est en chute libre. Le secteur commercial est plus important que le résidentiel. Gardez une photo lorsque vous choisissez un auvent. Vous pourriez avoir des surprises. Même si les mesures sont prises par eux, ils trouvent le tour de se tromper!

Nous avons acheté une maison avec un auvent installé par Masson et avons heureusement découvert à temps qu’il était sur le point de nous tomber dessus. Une autre compagnie a heureusement pu rectifier les déficiences.

Très mauvais service : en 2 ans, le toit de l'auvent s'est décroché 2 fois. Lorsque finalement ils daignent répondre aux appels, ils promettent de passer mais ne le font pas. Je ne recommande absolument pas.

Je voudrais bien mettre -25 Etoiles mais cela me semble impossible. un auvent très simple en automne dernier, pas terminé pcque le chef de projet et un alcoolique, selon le propriétaire de la firme... do I care , non fire him ..... mais take care of your clients. vous voulez mon avis. excellent excuses, 4 enfants.. 2 pneumonies causées par mes collègues qui sont incompétents : citations e monsieur François Bourdon..... Bravo Champion, rien de cela ne serait en cours si au lieu de corriger les fautes de français, vous corrigiez les fautes d'installation dans les délais promis. Intéressant de lire que vous répondez à un commentaire publique alors que mes courriels demeurent sans réponses.