Trévi Lévis

Excellent Service !

Très déçue de mon expérience avec Trevi!Les communications avec eux sont compliquées. Pas moyen de savoir réellement quand l’installation va avoir lieu. Installation rapide et pas super professionnelle. Après ils laissent les boites et leurs déchets (bouteilles d’eau) partout sur le terrain. L’échelle était manquante dans la livraison et aucun moyen que les installateurs expliquent un tant soit peu le fonctionnement de la piscine.

Excellent service!

Nous sommes allés chez Trévi pour une piscine hors terre de remplacement. Maryo Tremblay, un monsieur très sympathique, a pris le temps de bien nous expliquer les produits et a répondu clairement à nos nombreuses questions. Très bon service! Merci! Reste à espérer que le service d'installation sera aussi excellent.

Le conseiller Maryo est très compétent et professionnel. Notre expérience chez Trévi est très satisfaisante. Nous avons apprécié les conseils et nous sommes certains d’avoir fait le meilleur achat dans les circonstances.

Super service!

Le vendeur lors des communications électroniques faisaient un minimum de 5 fautes par phrases. J'ai dû relancer à plusieurs occasions pour savoir la date de livraison, d'installation. J'ai appris 2 jours avant la livraison que je devais défaire ma piscine moi-même et que le montant pour la défaire et repartir avec les rebus par Trévi était de 800$ (du vol).On m'a garanti Trévi et leur prix élevés car c'était de la qualité. Hors la toile solaire vendue avec le poteau télescopique était de piètre qualité avec un guide d'installation incomplet. Les attaches des courroies sortent du poteau au moindre coup de vent, le plastique s'est brisé 2 minutes après l'installation. Ils n'ont pas les pièces de rechange pour l'item vendu. On m'a dit débrouille toi, on a rien à t'offrir. L'ensemble était neuf. Lors de mon appel pour leur mentionner, j'apprends qu'il n'ont plus le produit... acheté moins de 1 mois au par avant.Les installateurs de piscine ont laissés leur déchets traîner partout sur le terrain, ne m'ont pas proposer de me donner un coup de main pour réinstaller l'aménagement, ils ont laissés traîner des pieux de métal, n'ont pas mis la piscine dans l'angle demandé. Ils ne m'ont pas offert de refaire ma tuyauterie alors qu'ils avaient les pièces pour le faire au même moment.Il devait y avoir 15 carrés d'esthétisme qui cachaient les vis, il y en avait 13, 2 des installateurs ont signé le document mentionnant qu'il en avait 15. J'ai découvert par moi-même par après en les torchants qu'il manquait des pièces et personne ne m'en avait informé.Insatisfaction 10/10

Excellent service

Service après installation déplorable et service client encore pire !''Notre Piscine devait être installée en une journée mercredi dernier.1/ Ca a finalement pris 2 jours car il manquait de la poussiêre de pierre, erreur récurrente selon l'aveu même de leur installateur.2/ les installateurs ont laissé dans le jardin tous les cartons vides, des canettes de liqueur, du papier demballage en vrac, une palette et au moins 1/2 tonne de poussiêre de pierre dans mon allée !!!3/ dès la 1ere mise en eau, l'eau fuit par la bague de serrage de la pompe et le couvercle de la pompe. J'ai pu resserer la bague mais impossible de remettre le couvercle sans que ça fuit !! J'ai donc dû couper le circuit avec la piscine pleine et non encore traitée donc elle risque de verdire !!!!4/ il manque une vis sur 2 poteaux !!''Suite à cette reclamation envoyée chez TREVI , la seule réponse est d'envoyer un technicien. Aucun mot d'excuse aucune forme de préoccupation du clientLa fuite a bien été réparée mais rien n'a été ramassé et nous n'avons le droit à aucune explication de leur part.Une plainte sera faite à Mirabel et plus haut s'il le faut. Je suis extêment deçu de leur manque de considération et pourtant j'aurais pu mettre 4 ou 5 étoile pour leur produit.....

As an Anglophone in Quebec, Stephane Pelletier was an amazing help, his effort and knowledge were incredible.100% recommended!!!