Chromafilm Inc

de loin le meilleur service que j'ai eu depuis longtemps, compétant, fiable et qualité, je ne peu que recommander l'équipe de monsieur St-Georges.

Le service est super !

Pire compagnie d'impression avec laquelle j'ai eu affaire. J'ai fait appel à eux pour la papeterie de mon mariage (menus, marques-places, affiches grand format, etc.). Voici un retour sur mon expérience :19 juillet 2022 - J'envoie un message sur l'adresse courriel de la compagnie, expliquant mes besoins et la date du mariage (10 septembre 2022).24 juillet 2022 - J'envoie un petit courriel de suivi, n'ayant pas eu de réponse. Monsieur Marcel St-Georges me répond qu'il est en vacances et qu'il préparera une soumission à son retour, le 8 août. Qu'on sera ok pour le 10 septembre. Jusque-là, tout va bien. Il me demande de préparer une liste avec les formats, quantités et autres informations pour chaque pièce à produire.10 août 2022 - Je fais parvenir les visuels dans un PDF avec les informations demandées. Je mentionne quel genre de papier j'aime (assez épais et texturé). Que j'aimerais avoir du letterpress pour les menus et marques-places si possible.13 août 2022 - J'envoie un courriel de suivi n'ayant pas eu de réponse.16 août 2022 - J'envoie un second courriel de suivi, je commence à être stressée car le mariage est dans moins d'un mois.17 août 2022 - J'appelle à la compagnie. On me dit que Marcel St-Georges me rappellera. Je discute ensuite avec lui par téléphone, il me dit qu'il trouvait cela compliqué car sur le PDF, toutes les informations sont là à l'exception des quantités, qui se trouvaient dans mon courriel et qu'il devait donc faire un aller-retour entre le PDF et le courriel pour préparer sa soumission. Je lui dis qu'il aurait pu simplement m'aviser et que j'aurais ajusté le tir. Je lui dis que je lui enverrai le PDF ajusté dans les prochaines heures. Il me dit qu'il préparera ma soumission le lendemain, mais qu'il ne sait pas s'il a des papiers comme j'aime... 2h plus tard, je lui fais parvenir le PDF révisé avec les quantités.19 août 2022 - J'envoie un courriel de suivi n'ayant pas eu de réponse.24 août 2022 - J'envoie un dernier courriel l'avisant que je ne ferai pas affaire avec eux, car le mariage est dans 2 semaines et demie et que je vis un énorme stress relié à l'absence de retour de leur part.Bref, je leur ai fait confiance car on m'a promis au départ que tout pouvait être produit tel que je le souhaitais et dans les temps. Je garderai un très mauvais souvenir de mes échanges avec Chromafilm. Je travaille dans une agence de communication et aucun de nos fournisseurs n'agit de la sorte. Je ne recommande absolument pas, cette compagnie n'est ni professionnelle ni fiable.

Service incroyable et qualité #1Merci a Mathieu et l'équipe pour leur attention au details, je suis très content du resultat finale! 5/5