Auvents St-Laurent

Nous avons procédé à l'achat de rideaux de terrasse en mai 2014 auprès d'Auvents St-Laurent Beauport. Ils furent installés en juillet 2014. Depuis, leur utilisation s'étend de fin mai à début septembre. Les rideaux sont remisés chaque année dans le sous-sol sur des rails identiques à ceux se trouvant à l'extérieur. Après à peine deux ans, plusieurs attaches de nylon ont commencées à se défaire en poudre. Nous avons fait remplacer ces attaches par le fabricant à nos frais. L'année suivante, d'autres attaches se sont mises à se désagréger elles- aussi. Depuis, à chaque année, de nouvelles attaches lâchent. Toutes nos tentatives de contacter directement M. Jean-François Maheux de Auvents St-Laurent Beauport se sont révélées vaines. Il n'a jamais été possible d'avoir de retour d'appel de sa part. On nous a proposé, par l'intermédiaire de la téléphoniste, un rabais sur le matériel des attaches mais la confection et l'installation seraient à nos frais (ce qui est le gros de la dépense.)En comparaison, les attaches de nylon de notre garage de style Tempo" sont toujours impeccables après dix années d'intempéries.Bref

Achat de toiles d'hiver pour le patio, super bon service, installation impeccable et rapide. produit de très bonne qualité. je suis très satisfaite.

Construction solide, simple à installer, les toiles très durable, c’est pas du bas de gamme!

La cie ne respecte pas leur horaire d'Installation soit trois semaines plus tard que céduler. De plus, après l'installation il manque des items soit les portes(2) à chaque extrémité ! !!! voilà trois semaines et celles-ci ne sont toujours pas installées et la neige entre par les deux extrémités. Service très discutable. Même après plusieurs appels, il ne font que te remettre à plus tard, la satisfaction du client n'est pas leur premier souci.

Achat de rideaux pour auvent il y a deux ans, déjà déchiré, incapable de nous donner un estimé, réception et service après vente exécrable!

Service après vente épouvantable. Je n'écris jamais de reviews en ligne mais cette fois je ne peux m'empêcher d'aviser ceux qui voudraient faire affaire avec Auvents St-Laurent. J'ai appelé la première semaine de septembre pour mon rdv annuel de pose pour mon abris (que j'ai acheté au coût de 10 000$), et on me donne la semaine du 12 octobre. Je trouvais cela tôt mais comme depuis deux ans c'est constamment un non respect des dates et des engagements je me suis dis je vais le prendre quand même à cette date. Le lundi 12 octobre au matin j'appelle pour m'assurer que je suis sur la cédule et on me confirme que oui. Pas de nouvelles de la semaine. Le lundi 19 octobre j'appelle à nouveau et on me dis qu'à cause de la météo,il y a du retard, mais que je suis bien sur la cédule pour cette semaine. Toujours pas de nouvelles. Le lundi 26 octobre, j'appelle à nouveau et là on me dis que c'est pas nécessaire de rappeler car je suis sur la cédule. Le pire c'est que l'an passé ce fut exactement le même service après vente désastreux. Et en plus je paie 980$ plus taxes au printemps et le même montant à l'automne (entreposage et montage, démontage) pour me faire traiter comme ça. Je trouve ça épouvantable et en date d'aujourd'hui jeudi le 5 novembre, nous n'avons toujours pas de nouvelles. Si l'abris n'avait pas été fait sur mesure par eux, je peux vous assurer que ça ferait longtemps que je serais parti de cet endroit. SVP achetez ailleurs car la définition du service c'est de prendre des engagements et ne jamais les respecter, et par dessus cela même pas faire de suivi. Patrice Ouellet

Il semblerait que la situation ne se soit pas amélioré depuis le commentaire de M. Lachance qui semble avoir vécu une experience similaire. La réceptionniste était bête avec la cliente avant nous et tres impolie avec nous. Lorsqu’on a voulu faire connaitre notre mécontentement au représentant il s’est mis à nous crier et sacrer après. Semblerait que ce soit sa femme... Il nous a ensuite dit de se trouver un autre représentant. Lorsqu’on lui a demandé à qui on pourrait se référer il nous a dit que l’autre représentant était à Levis...!

Service and nice product

Chaque année l'abris est monté tardivement et tout croche. Ils semblent avoir perdu des morceaux au fils des ans. C'est de pire en pire. C'est pathétique leur affaire. Cette année ils ne sont pas capable de terminer l'assemblage.

Réponse rapide à ma demande d'estimation pour un Abri d'hiver sur mesure, bon suivi durant l'attente pour le poser, posé exactement à la date prévue avec la généreuse attention de le faire avant nos heures d'ouverture de commerce pour ne pas déranger la quiétude de nos clients. Merci beaucoup!