Yves Rocher Amérique du Nord Inc. Siège Social

I’m an online regular customer. Often I receive my order within 3-5 business day. I understand because the holiday is around the corner. So I made a online order on November 18!! Finally today it said it delivered. However, my order is delivered to 2199 BOULEVARD FERNAND-LAFONTAINELONGUEUIL, QC. How does it happen???? Now I have to wait another 10 business days!!!

Je suis très déçu huile sèche mono de Tahiti il nie à n'a plus pourquoi c était ma préférer grand va t elle revenir

I placed 2 orders in December and asked if they would arrive before Christmas as they were Christmas gifts and the agent said yes. Well, one arrived in mid-January and no trace of second one. I called in February and agent found out it was dropped outside our condo on the street instead of the mail room. Date of delivery was same for both packages, but by two different drivers. They sent me another same package which was useless since Christmas had passed, but it arrived. Two months later the original lost box arrived, damaged and obviously opened by someone. I tried calling Yves Rocher, but after waiting for 30 min gave up. I thought like many other sellers they considered it as an apology for all the trouble they had caused. Yesterday, I received an invoice charging me fully for the open package that arrived 3 months later. I called and waited for as long as it took and told them I had not touched the package and they could pick it up. They expect me to pay for shipping it back!! How cheap ! I have been their client for 24 years. I will never order from Yves Rocher again. So, disappointed!!

I was disappointed to this because it was my first time to order thru online but it was not delivered to my house and instead the delivery man returned the package to the sender , and they're not curious why the items was returned ? They don't even contact me if i got the package or not! It was a poor service that they have .. And it was already paid !

Dommage que cette société utilise les services d'UPS pour la livraison. J'ai passé 2 commandes ces dernières semaines et je n'ai toujours pas reçu les colis. La première était censée être envoyée là où je travaille, de longueuil à montréal et la deuxième commande supposée être envoyée à mon adresse domiciliaire à montréal. Je viens d'apprendre hier que ma deuxième commande a été livrée par erreur à une adresse inconnue et que la première commande est toujours en attente chez UPS. J'ai appelé le service client d'Yves Rocher et ils me disent que je dois attendre 10 jours ouvrables avant de pouvoir faire quoi que ce soit concernant mon colis perdu, même si j'ai la preuve qu'il a été livré ailleurs. On n'a même pas le choix de le faire récupérer dans un magasin Yves Rocher pour éviter toutes ces erreurs de livraison. J'aimerais juste savoir tout cela avant de commander avec eux. Je vais choisir d'autres options auprès d'entreprises qui peuvent me donner un meilleur service après-vente.

Nice place . Great work environment

This is a customer review of Yves Rocher North America. Their products are good but I find that you can never get the same products two times in a row. Many times I have to go to the Amazon or Ebay to get products that I ordered just months before because they are discontinues at Yves Rocher. I no longer deal with the company and immediately throw away their catalogs when they come to the house for three reasons: 1) They are very slow to answer their customer line - 10 minute wait today 2) Seems like you can never get the same product twice 2) Their shipping is very slow (I find about two weeks) compared to most other companies these days.

en mi-décembre j’ai contacté votre service à la clientèle pour me plaindre d’un très mauvais service reçu au centre eaton. J’ai précisé que ce n’était point la première fois. Depuis ce jour, j’ai reçu un appel en décembre me disant que j’allais recevoir l’appel d’une haut placée chez Yves rocher qui s’occupera personnellement de mon cas. Toutefois, nous sommes en MARS et je n’ai toujours pas reçu d’appel de votre part. Je rajoute également que j’ai appelé en janvier pour avoir plus de vos nouvelles, mais sans plus.Pour votre information, je suis cliente depuis très longtemps à Yves rocher mais ces incidents font en sorte que j’évite d’acheter chez vous jusqu’au jour où j’aurais de vos nouvelles concernant mon cas. Je trouve cela aberrant que vous ne vous souciez pas de la satisfaction de votre clientèle.***Update: On me demande de les contacter et comme dans leurs bonnes habitudes, Yves rocher continue d’ignorer ma plainte!