Clinique Medicale St-Etienne

Super clinique! On y trouve tous les services : infirmière pour les suivis, prises de sang, possibilité de voir un spécialiste rapidement et c'est maintenant possible de prendre rendez-vous avez notre médecin de famille en ligne sur la plate-forme Bonjour Santé. Vraiment génial!

Je ne trouve pas les mots exactes pour décrire l'excellent service que j'ai reçu à cette clinique surtout que ce n'est pas ma clinique . J'ai utilisé le service Bonjour-santé pour une première fois et je n'ai eu aucun frais. J'ai fait la demande à +ou- 15h10 et quelques minutes plus tard on me confirmait un rendez vs à 16h00 (je ne demeure pas loin ) Le MD m'a reçu à 16h05 Rapide efficace tout s'est bien passé Un peu plus tard j'avais des questions et je me suis adressé à la préposée (Brigitte) qui ne pouvant répondre m'a rappelé un peu plus tard m'informant que ne pouvant trouver réponse elle me reviendrait le lendemain. Hé bien le lendemain vers 15h00 je recevais son appel avec réponse. Si cela n'est pas un service exceptionnel rien ne l'est. J'en suis encore ébahi. Merci

Cette clinique a une excellente équipe de médecins. Le problème c'est qu'il ont adopté un virage numérique qui force les clients à prendre des rendez-vous d'urgence seulement via le système web Bonjour Santé. Le système est complexe et mal fait. Il faut être dispo et rapide à la minute près où les rendez-vous se donnent sinon, vous perdez votre tour! En plus, le système dit de cliquer sur le bouton bleu pour se connecter mais quand on clique, ça ne fonctionne pas et ça ne donne même pas de message pour dire que c'est sans doute car il n'y a plus de disponibilités. Même en allant sur place pour une urgence, je me suis fait revirer de bord en me disant qu'il fallait aller sur le site web! C'est très ordinaire quand tu es avec une enfant qui fait 40c de fièvre et qui pleure...

Ils en ont rien à faire de vous, une vrai farce qui est pas drôle du tout

Une des secrétaire n'est pas très poli avec les patient elle devrai appliqué a elle même le message téléphonique qui s'adresse aux patient au sujet de la politesse envers le personnel.

Excellent service et rendez-vous rapides surtout pour ceux qui savent se servir d'internet. Les hypocondriaque serons évidemment jamais satisfait alors ne pas se fier aux mauvais commentaires.

Toujours reçue une bonne réponse de la part du Dr. Brochu une écoute attentive ,ne semble pas prendre de son temps pour lui expliquer mon problème,belle attitude positive , même commentaires pour Dr.Laverdière. Pour ce qui est des dames de l'accuil elles sont souriantes et efficaces.Merci

Le service par téléphone est assez mauvais. Mince possibilité de prise de rendez-vous par ce moyen et attitude par la part des réceptionnistes qui laisse a désirer.

Aucun service à la clientel. Mon medecin m'a dit qu'il allait me setter un rdv en personne pour une consultation essentielle à un certain moment et je n'aijamais eu de nouvelles par la suite! Aucun moyen de prendre un rdv en ligne pour en présentiel (en plus que le système est gelé en ce moment même pour un rdv téléphonique), et aucun moyen de parler à quelqu'un au téléphone !! Service vraiment pourrit...

J'ai appelé 100 fois (no joke) pour avoir un rendez-vous pour mon conjoint c'est toujours engagé pas moyen d'avoir la ligne....et que dire du service à la clientèle POURRI