Mercedes-Benz Laval - Centre de réparation et esthétique

The 300000 $ car is mine

Elegant, clean, professional

Excellent service pour notre MB Sprinter avec Normand.

Arrivée pour 9:00 et sortie après la fermeture des lumières pour un service annuel… J’ai souligné un bruit au niveau des freins que plusieurs expliquaient comme étant de la poussière. Mais qui était étrangement une pièces du véhicules qui n’étaient pas en place. J’ai donc dû la faire remettre en place en soulignant que mon côté mécano s’arrêtait à mettre du gaz et que personne n’est allé faire des réparations à cette endroit. Ensuite un boulon est à remplacer et les filets de la tige sont à refaire… Ensuite viens le tour du pneu qui est dangereux ⚠️ Ouf! Bien que j’ai fait installer les pneus ailleurs reste que c’est un mécano qui l’a fait. Après 3 c’est 4-5-6 Ensuite l’annonce de 3 autres problèmes dont les pièces sont commandées et le travail se fera en Janvier. (Une sorte de rappel sur le véhicule où plutôt 3) Un véhicule neuf qui dort au chaud et qui n’a pas de millage dû à la situation actuelle est désormais une source de problématiques que je m’aurais bien passé. Surtout que les standards de Mercedes sont élevés. Le fait qu’une pièce n’était pas à sa place m’inquiète beaucoup puisque personne n’avait de raison d’aller bouger cette pièce, donc elle serait comme ça depuis le début? J’ai quand même été bien accueilli avec des explications sur les pièces d’auto. Et une promesse d’appel en Janvier.

Nice place and nice management

Très déçu. $ 200.00/hre. De plus pour une estimer $ 1500.00. Je n'y retournerai plus . $ 700.00 et 3.5 hre pour régler problème de doorlock sur la porte du côté helper.aucune piece de remplacer. Total de la facture $ 2100.00 + taxe. Camion Sprinter diesel. Ce sont des bandits. De plus si remplaçait l interrupteur de l actionneurs des essuie glace on me raconte que sa prend un autre 3 hre car il doivent démonter colonnes de direction. Plus jamais je n acheterai de Sprinter. Peut être 14 litre au 100 kilomètres. Mais à tout les fois qu 'il entre chez Mercedes un facture minimal de $ 1500 à 3000. Alors oubliont l économies. J ai un Ram 3500 diesel de la même année avec même kilométrage et les factures rares de réparation n excède jamais $ 1000.00. De plus il s agit d'un 4 x 4. 17 litre au 100 km. Camion très charger. Si vous vous plaignez aucun retour de leur part.

Très bon service

Great service from Denis at the service desk. They are the experts when it comes to Sprinters. Top level work that you can rely on.

They damaged my car in the service department on 2100 Boul Dagenais. The nice reps accepted their fault immediately and tried to fix it but the touch up paint they used was very off, so they called their manager. The manager came with an aggressive attitude to the point that I asked him to calm down before we can talk. He denied the fact that damage hapenbed in their shop and claimed that their mechanic said the dent was there. I asked their representative to please bring the mechanic who said the damage was therr from before but the manager interrupted us and asked me to leave the premuses! If he was telling the truth why would they immediately try the touch up without asking me? And why did he not want to let his immaginary mechanic come and tell me if he has noticed the dent on my almost new car?

Very very very !!!