Groupe Nivel

Je recommande fortement groupe Nivel...Une équipe à l'écoute et génereuse, professionnel à 100%.

Travaux effectuée en août 2018 , réfection du système de drainage avec installation d’un bac de captation avec pompe submersible et divers autres travaux. Croyant le tout en règle, je note tout de même une vibration importante ainsi qu’un bruit significatif des clapets . J’en parle à ce moment à l’employé de Nivel qui a fait la pose il se veut rassurant. Au fil des mois surtout lors de fortes pluies en hiver et au printemps, le bruit des clapets demeure important ainsi que la vibration. Finalement en 2022, je me décide à visualiser le tout trouvant de plus en plus en plus anormal cette situation. Je constate alors que les tuyaux reliés à la pompe submersible coulent. Je contacte Nivel le 26 septembre 2022 pour régulariser le tout ayant une garantie de 10 ans sur les travaux. L’on me confirme que quelqu’un viendra, je recontacte le 3 octobre car aucune nouvelle, l’on me confirme que quelqu’un va me contacter dans la semaine. Je contacte de nouveau le 12 octobre, on me mentionne qu’une personne viendra me voir la semaine suivante. Finalement un employé vient effectuer les travaux . Le 12 avril 2023, je recontacte Nivel, les tuyaux de la pompe coulent encore, on me confirme qu’un employé passera. Un autre contact le 19 avril, on m’affirme que l’on vient le soir même. Aucune personne ne vient, aucun appel pour aviser. Le 21 avril, je recontacte Nivel, on me confirme qu’un employé viendra aujourd’hui. Suite à la visite, je constate que selon l’employé il y a peu de solution, je vais devoir endurer la vibration, peut être ajouter une sortie d’eau pour la pompe d’urgence a l’extérieur et ajouter un coude ABS a l’extrémité du tuyau. L’idée de voir la pompe d’urgence pomper l’eau a l’extérieur de la maison près du solage me plaît guère. Nous décidons de poser un coude à titre de tentative, il confirme revenir la semaine suivant pour cet ajout, finalement personne ne vient, aucun appel pour aviser.Le 2 mai je recontacte Nivel et laisse un message……..aucun retour d’appel….Finalement

Excellent service, le personnel est attentif aux besoins des clients!