Ménage-Pro

J’ai appelé, nous avons pris rendez-vous pour le soir même pour une estimation. Personne n’est venu, personne n’a appelé pour donner une explication ou reporter. Manque de professionnalisme.

Service de ménage professionnel, de très bonne qualité

I don't know whether their reviews are fake or not.They gave me the first appointment for an estimate the girl showed up late. No problem I was happy she came just the same. She checked out the house and said it was beautiful and very well maintained. She made me sign a contract and said she would come the folowiung day for the house cleaning. A couple of hours later I recieved a text from her, saying she was too busy and will call the company to send me someone else.No one called me back, when I finally called them, they were not even aware, and said they were going to send me another team tomorrow. They called me 3 times the next day, to change the time. Again I was patient and waited for them to show up. They finally arrived at 3:30pm hours after the time they had said. Again she saw the house she asked for 1 1/2 times the price I was given the first time. We compromised for a slightly lower rate and set the day and time as I wanted a weekly cleaning. Again they never showed up or called me to cancel.I don't know how these businesses operate with such unproffesionalism!

Cleaning was not well done. I had to ask to redo few things and it was not properly done yet.Extremely expensive for the service provided.I was disappointed by the quality.

Tout d’abord on m’a chargé le double pour le premier ménage (220$) en justifiant qu’ils feraient un nettoyage plus approfondi en déplaçant les meubles, tout en mentionnant que ma maison était vraiment propre. D’ailleurs on ne m’avait jamais mentionné ce détail lors de l’estimation. Que par la suite c’était des ménages d’entretien.... Je me suis fait prendre comme une innocente et j’ai payé. Payé pour des tablettes à moitié époussetées , un fond de douche non nettoyé, des feuilles de plantes tombées la veille que j’avais volontairement laissé derrière un fauteuil, qui soit dit en passant, derrière lequel nous pouvons circuler....donc je m’attendais à ce que lors du « grand ménage » on les aspirent. Payé pour une partie de mon sous-sol dans laquelle l’aspirateur n’a pas été passé. Bref des coins plus que ronds. Ne faites pas comme moi et surtout tenez-vous loin d’eux.Autre fait, j’avais vu leur pub sur Facebook et certains de mes amis avaient liké leur page... Après vérification, ces mêmes amis sont persuadés qu’ils n’ont jamais liké la fameuse page.... Et dire que moi je les ai choisi pour cette raison.....

Entreprise qui respecte pas ses clients. Fuyez!

First session was great, husband and wife team did the work. After that, just the husband, and he did not do as thorough a job.He tried to soak off a bit of paint from our laminate flooring, which is of course not good for laminate. Just scraping it off worked fine when we got home later. But there was water damage on the planks. When asked to take care of repairing it, he refused saying the damage was already there. When pressed, said he couldn't afford it since he didn't have insurance. The parent company insists all their workers are insured, so I don't know what to think about that. The parent company is also not responsible for damages, only their contractors. So if you get one who won't make restititution, you're stuck suing them yourself in small-claims court.

Très bon service, équipe courtoise et service de qualité irréprochable. Merci

J’ai fait appel à Ménage Pro pour un grand ménage d’un bungalow tout entier. La maison avait besoin d’un ménage en profondeur. L’equipe de Saïd est arrivé à l’heure convenu et en cinq minutes, tout le monde travaillaient pour laver les plafonds, les murs, les planchers, la cuisine, salle de bain et les trois chambre de l’étage et tout le sous-sol et toutes des fenêtres. Ils ont quitté en laissant une maison fraîche, propre et accueillante. Nous sommes très satisfaits et nous n’hesiterions pas à les contacter de nouveau pour refaire un grand ménage!

J’ai d’abord appelé pour un ménage et au téléphone la madame était très gentille et professionnelle. Je devais faire le ménage d’un appartement 3 1/2 pour un locataire et je ne pouvais pas être présente pour une estimation. Donc la madame m’a fait un cout de 235$ pour un ménage standard incluant la vaisselle. Elle m’avait mentionné que je pouvais faire le virement après le ménage sans problème. J’avais écris sur un tableau dans l’appartement ce que je voulais exactement, étant donné que je ne pouvais pas être présente.Arriver au jour même, le monsieur m’appelle et me dit qu’il y a plus de vaisselle que prévu et que le prix augmente à 265$ (+30$). J’avais bien décrit la quantité de vaisselle à la madame et j’avais quand même accepté l’augmentation car j’avais besoin du ménage. Puis le monsieur m’a demandé de payer avant le ménage. J’ai refusé car ce n’était pas prévu, mais le monsieur voulait rien savoir. J’ai rappelé la première madame et elle disait « ça dépend des équipes de ménage certains acceptent avant d’autres après ». J’ai alors proposé au monsieur de payer la moitié avant et l’autre moitié une fois le ménage complétée, seulement par principe d’être certaine d’avoir un ménage de qualité pour un prix ridicule de 265$ pour un ménage standard d’un 3 1/2. Le monsieur a refusé et le ménage ne s’est jamais fais.Bref, je ne recommande absolument pas cette compagnie. Elle ne passe pas ses clients comme étant une priorité et j’ai eu un service exécrable. Je suis déçue car j’avais vraiment besoin du ménage…