Granites MC

Je fais fabriquer une vingtaine de projets par année chez Granites MC et je suis toujours satisfait du résultat

Une entreprise épouvantable - les choses vont très vite jusqu'à ce que vous ayez versé votre acompte. Après cela, ils ont le pire service client de tous les temps. Chez nous, ils ont fait une erreur lors de la mesure avant l'installation et ne nous ont pas dit que nous devions ajuster la céramique pour que le comptoir soit bien en place. Ils n'ont donc pas pu terminer l'installation de notre comptoir. Ils l'ont juste laissé inachevé. Nous avons ensuite ajusté les choses et ils ont voulu nous recharger pour revenir et terminer l'installation. Ils ont affirmé que la céramique était notre responsabilité et non leur affaire. Quelle entreprise est-ce sérieux. Le moins que l'on puisse attendre est que vous fassiez savoir aux gens comment ils doivent préparer les choses pour que l'installation se passe bien. Pas comme ça. Nous nous sommes donc retrouvés avec un comptoir inachevé pendant des jours et nous n'avons rien pu y mettre. Au final nous avons fini l'installation avec une autre entreprise. Dans l'ensemble, soyez averti et consultez tous les avis 1 étoile de cette entreprise sur Google. Ils sont bien justifiés.

Voilà, tout allait bien le comptoir est beau et bien installé. Mais il y a des écritures apparentes en dessous et c’est à nous de régler ça en polissant nous mêmes notre comptoir.

J'ai communiqué avec Granite MC pour la réparation de mon comptoir de Quartz qui avait été endommagé par un produit chimique.Avant de trouver la compagnie Granite MC, j'ai dû faire pas moins de 10 appels à diverses compagnies qui me disaient qu'il n'y avait rien à faire pour réparer mon comptoir et que je devais le changer complètement.J'étais donc surprise, mais heureuse, quand j'ai su qu'il y avait quelque chose à faire pour réparer le tout avec l'aide de vos services.Je tiens à souligner le travail exceptionnel que le technicien à fait sur mon comptoir de Quartz. Étant donné que 10 entreprises m'avaient avisées qu'il n'y avait rien à faire pour réparer mon Quartz, je comprenais et j'acceptais que le résultat final ne soit pas parfait.Le technicien était à l'heure et très aimable et qu'elle ne fût pas ma surprise de voir mon comptoir comme neuf après la réparation, un vrai magicien. Le comptoir de ma vanité de salle de bain est plus beau après la réparation que lors de son achat et il n'y a AUCUNE démarcation, ni vu ni connu, comme si rien ne s'était passé.J'étais aux anges! Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme, mais mille fois merci au technicien qui a su faire des miracles avec ma vanité.J'espère qu'il n'y aura pas d'autre réparation, mais sachez que si un autre accident arrive je saurais qui contacter !Je vous recommande vivement Granite MC. !Gabrielle C.

Nous avons fait affaires avec cette compagnie car ils étaient les seuls à avoir la couleur de granite qu'on voulait au Québec. Pour le produit en tant que tel, on a été super content. Ce qu'on reproche c'est le gros manque de professionnalisme et très mauvais service à la clientèle. Personnel bête et arrogant, aucune assistance. Nous avons même reçu un courriel ne nous étant clairement pas destiné, qui parlait contre nous!!

Extremely disappointed in their customer service. Please read until the end as there are two parts to this issue. We had granite countertops installed 6 years ago. At first everything appeared to be fine however, we recently discovered multiple cracks along the sides of the counters. A small PLASTIC popcorn bowl was dropped on the edge of the counter and a fairly large piece of granite broke off. Had we dropped something much heavier or metallic I would not expect the company to do anything about it however, the bowl was so light and plastic I was utterly shocked to see the size of the piece of granite that broke off. I even sent them a picture of the bowl to put things into perspective.We contacted Granite MC looking for a solution to this problem and we were told that because it was physical damage they could not do anything about this. Absolutely no solution was proposed the closest they came to a solution was:It’s not an easy repair to do and it won’t look good even after working on it for hours.This is not something we want to work on as we can guaranty the results.If you really want us to try to fix it

Service après vente très ordinaireAppel fait en juillet suite à des tâches doit appeler moi-même la cie de fabrication pour avoir un suivi.Finalement la cie me donne un nouveau comptoir mais mc granite refuse de payer la pose.J'ai dû attendre de juillet à février pour avoir la réponse.Très déçu du produit.

Nous n'avons jamais été conseillé, ni informé, l'installation à été faite à l'envers. Les comptoirs blancs ont été installés avec les marques de commerces noires apparentes. Aucun polissage sous le comptoir de l'îlot. Le service après vente est nul et absent. Il ne travaille pas pour leur client. Coût très élevé pour un produit de base qualité. Je vous déconseille fortement de travailler avec cette compagnie.

Début SeptembreJe fait actuellement affaire avec eux pour des comptoirs en granites noir. J'avais un doute sur la faisabilité de mon projet mais Marie-Ève à pris le temps de répondre et me rassurer.J'ai hâte de pouvoir vous revenir concernant le résultat final (qualité et installation) mais si tout va comme présentement, j'ai aucun doute qu'il sera excellent!15 SeptembreLes comptoirs sont installé, ils sont magnifique, les installateurs ont bien travaillé et ont ramassé/balayé avant de partir.Je suis très satisfait de leur service et produit et je vais le recommander chaudement.François